Затопление квартиры по вине управляющей компании

Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать

Когда залило квартиру, нужно первым делом ликвидировать последствия потопа, а потом определить, кто виновен. Если виноват собственник помещения или его сосед – это одно дело, если же обои стекали по стенам по вине управляющей организации – другое.

Сегодня мы расскажем, что делать управляющей компании, если залив квартиры произошёл по её вине.

Когда речь идёт о спорах по взысканию ущерба, возникшего из-за залива помещения, важно помнить, что придётся доказать:

  • что залив действительно был;
  • размер ущерба;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение лицом обязательств, возникших из закона, договора.

Узнайте, когда ответственность несёт управляющая организация

Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги и отвечает за содержание общего имущества в доме, поэтому может отвечать за залив помещения. Если это действительно её вина.

П. 153 Правил, которые утверждены ПП РФ N 354, говорит, что УО несёт ответственность за вред здоровью, жизни или имуществу потребителя. Ответственность возникает, если вред нанесён из-за использования

  • материалов,
  • оборудования
  • и инструментов,

необходимых для предоставления КУ, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Управляющая организация должна возместить ущерб при заливе, если его причина – ненадлежащее содержание общего имущества в МКД. Ненадлежащее содержание – это:

  • непроведение осмотров ОИ,
  • некачественное проведение осмотров,
  • несвоевременное проведение осмотров.

Чтобы этого не произошло, управляющая организация должна делать проживание граждан в доме безопасным и благоприятным, следить за содержанием общего имущества в МКД, качественно предоставлять КУ (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказали в одной из предыдущих статей. Если обобщить, управляющая организация может потребовать возмещения ущерба с подрядчика, если докажет причинно-следственную связь между действиями организации и нанесённым ущербом.

Подстрахуйтесь: заключая договор с подрядной организацией, предусмотрите в нём пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, требуйте возмещения ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Если в заливе виновен сотрудник подрядной организации, ущерб УО возмещает эта организация. Её сотрудник действовал по заданию юридического лица и под его контролем за безопасным ведением работ (ст. 1068 ГК РФ).

Не платите, когда в причинении ущерба после залива виновен собственник. А виновен он, если:

  • неправильно использовал внутриквартирное оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
  • нарушал правила пользования жилым помещением и правил содержания общего имущества в МКД.

Кроме того, руководствуясь ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник должен:

  • поддерживать помещение в хорошем состоянии,
  • уважать интересы соседей,
  • соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
  • не нарушать правила содержания общего имущества.

Чтобы доказать вину собственника, составьте акт. Например, если без вашего разрешения владелец квартиры заменил стальные трубы системы ГВС на металлопластиковые, не обеспечил качество работ и из-за этого затопил квартиру соседа.

В таком случае собственник заплатит:

  • материальный ущерб,
  • расходы на оплату услуг оценщика,
  • компенсацию морального вреда.

Узнайте, когда ответственность не наступает

А ответственность не наступает, если виновный в причинении ущерба докажет, что ущерб причинён не по его вине (ч. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Важно помнить, что, согласно п. 151 ПП РФ N 354, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за нарушения качества предоставления КУ или непредоставления достоверной информации о КУ возмещает исполнитель КУ в полном объёме. И неважно, виновен исполнитель КУ или кто-то другой.

Управляющая организация не оплачивает ущерб, если докажет, что:

  • вред нанесён из-за непреодолимой силы,
  • собственник нарушил правила потребления КУ,
  • собственник или наниматель нарушил правила пользования помещением или правила содержания общего имущества.

Составьте акт о причинении ущерба

Помните, что требовать от вас возмещения ущерба может только тот, кому он был причинён (ст. 1064 ГК РФ). Если вред был причинён из-за некачественного предоставления КУ, обратиться с претензией может любой потерпевший, и неважно, заключён договор или нет.

У потерпевшего есть десять лет со дня оказания услуги не должного качества, чтобы обратиться в суд. Но требования, которые предъявлены через три года со дня появления права на возмещение ущерба, суд удовлетворит не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 ПП РФ N 354).

В любом случае после залива квартиры исполнитель КУ должен составить акт о причинении ущерба. Составляется он в двух экземплярах и подписывается не позднее двенадцати часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт подписывают исполнитель и потребитель или его представитель. Если владелец квартиры уехал и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

В акте нужно описать ущерб и перечислить обстоятельства, при которых он был причинен.

Как составить акт о затоплении квартиры по вине управляющей компании?

Когда квартиру заливают сверху, весь негатив жильцов снизу, как правило, направлен на соседей, которые живут наверху. Однако, не менее частой причиной проблемы является вина обслуживающих организаций, недосмотревших за состоянием инженерных коммуникаций, относимых к общедомовому имуществу. Возникает вопрос, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ, и как получить законную компенсацию.

Если с соседями вопросы о компенсации расходов решаются по согласованию сторон, то в случае виновности УК, к которой прикреплен дом, мирно урегулировать вопрос ликвидации ущерба бывает сложно. Представители компании отказывают в подготовке акта обследования, либо намеренно составляют его с ошибками. Между тем, наличие достоверного, правильно оформленного документа, фиксирующего залив, является основой для предъявления претензий к виновнику, когда дело доходит до суда.

Читать еще:  Договор аренды образец заполнения

С чего начать и как зафиксировать

В ожидании представителей, жильцы залитой квартиры фотографируют, производят видеосъемку, отражающую все полученные повреждения (оборудование, техника, мебель и т.д.). Если вопрос будет решаться через суд, данные доказательства будут рассмотрены в ходе разбирательств. Первое место, куда обращаться по факту затопления, является ЖКХ.

Если выявлено затопление квартиры по вине управляющей компании, важно дождаться визита представителя из обслуживающей организации, чтобы произвести осмотр и подготовить документ, указывающий на объем и характер повреждений. Не следует самостоятельно устранять нанесенный вред, так как это может исказить картину произошедшего и осложнит процесс взыскания компенсации.

Комиссия ЖКХ производит обследование пострадавшего жилья, после чего она должна составить акт. Необходимо проконтролировать, чтобы в акте было правильно установлено, кто виноват и какое имущество было испорчено. Готовый документ должен быть подписан каждым членом комиссии и начальником конторы, а также заверен печатью организации, после чего заверенная копия выдается собственнику пострадавшей квартиры.

Следующим этапом владелец обращается к страховщику (если оформлена страховка). Приглашенный независимый эксперт должен написать заключение с оценкой нанесенного ущерба, описывая полностью все полученные от затопления повреждения. Данные экспертизы и выданная на руки детальная смета помогут в установлении корректной суммы будущей компенсации.

Расчет ущерба

Порядок определения расходов на возмещение ущерба согласуется с положениями, утвержденными УГЗ и УЖКХиБ в Приказе №55-48/1. Расценочная опись, утвержденная данным приказом в приложении №2, определяет виды работ, их объем, позволяющий устранить ущерб.

Если данные акта устанавливают вину обслуживающей компании, сумма будет компенсирована согласно подготовленной оценке причиненного вреда, либо УК предложит выполнить восстанавливающий за собственные средства. К частым причинам затопления по вине УК относят:

  • неисправную канализацию;
  • дефект кровли крыши,
  • ненадлежащее состояние труб отопления.

При заливе коммунальной квартиры производят оценку поврежденного имущества каждого из жильцов. При игнорировании обращения, владельцы пострадавшей квартиры вправе самостоятельно вызвать эксперта по оценке для подготовки независимого заключения. Данная норма определяется положениями закона об оценочной деятельности (ФЗ № 135, утвержденный 13.07.2015г.)

Как добиться выплаты ущерба

Чтобы благополучно добиться ремонта квартиры и возмещения нанесенного ущерба, следует придерживаться определенных правил поведения при заливе:

  1. Выключить в доме электричество.
  2. Выявить источник проблемы и установить виновника (например, залив произошел из-за лопнувшей трубы).
  3. Снять на фотоаппарат или камеру состояние квартиры после затопления.
  4. Совершить звонок в УК, на обслуживании у которой находится дом.
  5. Вызвать специалиста из ОДС. При разговоре необходимо взять данные о сотруднике, принявшем вызов, и узнать № заявки. В обязанности представителя ОДС входит передача сведений о себе, если сотрудника не представился, согласно ст. 162 ЖК РФ, необходимо узнать его фамилию и должность самостоятельно.
  6. На основании поступившей жалобы, создается комиссия, в состав которой входит представитель обслуживающей организации, и сам потерпевший, либо его официальный представитель.
  7. По факту выявленного ущерба готовится акт.

Важной составляющей успешного получения компенсации или восстановительного ремонта является указание виновника. Данное заключение делает только эксперт, т.к. голословные утверждения самого пострадавшего при рассмотрении дела в учет не принимаются.

Мировое соглашение

Если УК согласна с представленными доводами, между собственником и организацией заключается мировое соглашение, в рамках которого компания организует ремонт или выплачивает компенсацию согласно данным, представленным в заключении после экспертизы.

Если не удается достичь взаимопонимания, вопрос переносят в суд, где шансы получить возмещение у пострадавшей стороны довольно высоки. Помимо самого возмещения, при рассмотрении дела в судебном порядке, организацию обязуют оплатить судебные издержки и оплатить дополнительную неустойку и штраф, как это установлено в положениях закона о защите потребителей. Иногда удается получить компенсацию морального ущерба.

Понимая, что шансы в суде у обслуживающей организации минимальны, представители последней скорее идут на заключение мирового соглашения, избегая дополнительных трат на суд.

Обращение в суд

Если в установленные сроки обслуживающая контора не выплатила компенсацию или тянет с ремонтом, как и в случаях расхождений по сумме выплаты или объеме работ, владелец залитой недвижимости подает исковое заявление в суд.

В качестве приложений к иску готовят следующие документы:

  • гражданский паспорт хозяина квартиры, получившей повреждения от затопления;
  • акт затопления, подготовленный представителями УК;
  • заключение независимого эксперта об оценке стоимости поврежденного имущества;
  • доказательные материалы (фотографии, видеозаписи, выполненные сразу после залива).

Если нет навыков в участии в судебных разбирательствах, этот вопрос можно поручить опытному адвокату, имеющему практику истребования выплаты ущерба по жалобам, претензиям к коммунальным службам и УК.

Дополнительно на суде нужно будет представить правоустанавливающие документы на недвижимость, смету по ремонту, платежный документ об уплаченной пошлине. По факту рассмотрения дела выносится судебный приказ, обязывающий обслуживающую контору организовать устранение ущерба.

Образец акта

Обычно представители компании, на чьем обслуживании находится дом по указанному адресу, самостоятельно готовят акт обследования. Владельцу затопленной квартиры остается проконтролировать надлежащее его оформление.

К обязательным реквизитам образца акта относят:

  • сведения о составе комиссии (ФИО, должности);
  • описание повреждений (характер, объем);
  • источник затопления (по какой причине квартира оказалась залита);
  • информация о собственнике жилья;
  • существенные замечания, имеющие отношение к данному случаю.

Подготовленный и заполненный в трех экземплярах акт должен быть распределен между сторонами, включая самого потерпевшего.

Придерживаясь простых рекомендаций, граждане успешно получают компенсации в суде, а сами УК, прекрасно осведомленные о сложившейся судебной практике, скорее, предпочтут самостоятельно устранить нарекания, нежели нести дополнительные расходы, вызванные судебным разбирательством.

Читать еще:  Как выселить жильцов из сдаваемой квартиры

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Порядок действий в случае возникновения аварийных ситуаций

Прежде всего, необходимо проверить, отключена ли электроэнергия. После чего связываются с аварийной службой, выражая просьбу установить причину затопления, ликвидировать ее.

По факту случившейся аварийной ситуации на протяжении 3-х дней необходимо чтобы место залива посетили сотрудники управляющей организации.

При этом действия управляющей фирмы в случае потопа квартиры предполагают предварительное изучение места происшествия, оформление акта осмотра, а также фиксирование причиненного урона.

Непосредственно акт считается главным документом, в соответствии с которым в дальнейшем удастся истребовать возмещение.

Происходят случаи, во время которых недопустимо установить особу, виновную в затоплении.

При этом рекомендуется инициировать обращение в лицензированную оценочную организацию с целью реализации независимой оценки недвижимости, установления размера причиненного урона.

Чтобы правильно выполнить оценочные работы можно использовать чеки на покупку имущества, выполнение ремонтных работ и прочее. Таким образом удастся установить максимально точный размер урона.

При условии, если вопрос компенсации возмещения по причине залива находится в ведомости судебного органа, суд может самостоятельно назначить строительно-техническую и оценочную экспертизу, с целью определения оснований случившейся аварии, залива жилплощади.

В обязательном порядке нужно зафиксировать последствия аварии, в частности, сняв видео либо сделав фотографии поврежденного имущества в квартире.

Также стоит заручиться поддержкой со стороны свидетелей (жильцов дома).

После чего события могут происходить по таким сценариям:

Управляющая организация отказывается в добровольном порядке компенсировать урон, владелец квартиры инициирует обращение в судебный орган;
Владельцу недвижимости удается согласовать вопрос с управляющей фирмой, приняв решение о мирном урегулировании проблемы.

Как бы там ни было важно корректно оформить документацию, а также заявить свои законные требования.

Сумма урона

Дабы причиненный ущерб был возмещен, необходимо предварительно его рассчитать. Стоит учесть, сумма, в которую обойдется восстановление имущества, ремонт помещения, должна быть очень точно обозначена.

Своими силами это сделать практически невозможно. Как правило, подобные калькуляции являются не существенными для судебного органа.

А значит, чтобы подсчитать точную сумму урона необходимо воспользоваться услугами квалифицированного оценщика.

Во время работы он выполняет осмотр жилого помещения, исследует сделанные владельцем видеозаписи, фотоснимки.

Дабы оценщик приступил к работе, нет необходимости приглашать представителей управляющей организации.

По факту осуществления оценки владельцу недвижимости предоставляется оценочный акт. Такой документ – это доказательство, подтверждающее величину возмещения.

Кроме того, оценочный акт очень ценен и для судебной инстанции, и если управляющая фирма требует определить точную сумму урона для ее компенсации в добровольном порядке.

Дабы оценочное заключение приобрело законную силу, стоит учесть такие моменты:

  • имеет ли оценщик действующую лицензию либо разрешение на реализацию оценочных работ;
  • состоит ли оценщик в СРО оценщиков.

Залив жилого помещения по вине управляющей организации

Между управляющей фирмой и владельцем квартиры подписывается соглашение на оказание услуг.

Тем самым управляющая организация берет на себя некоторый комплекс обязанностей, в т.ч. поддержку в надлежащем состояние МКД , его оперативное обслуживание, ликвидацию неисправностей общедомового оснащения и т.д.

Как бы там ни было, если случился залив в жилом помещении, обязательное условие – это вызов работников управляющей фирмы.

Управляющая организация, являющаяся исполнителем услуг, обязуется компенсировать урон на протяжении тридцатидневного срока с момента предъявления требований.

При условии, если в намеченный срок со стороны управляющей фирмы не было произведено каких-либо действий, нацеленных на компенсацию урона, владелец недвижимости вправе инициировать судебное обращение.

Законодательная регламентация

Среди главных нормативно-правовых документов, которые могут оказать помощь владельцу жилого помещения в получении возмещения, допустимо выделить:

  • Российский ГК, ст. № 1064;
  • Российский ЖК, ст. № 161;
  • ФЗ «О защите потребительских прав» (ст. № 10, 12, 29). При этом владелец выступает в качестве потребителя услуг, тогда как управляющая организация – в роли их исполнителя.

Каким образом оформить заявление

Дабы управляющая организация своевременно прореагировала на проблему, нужно составить в ее адрес иск.

Данный документ составляется от имени владельца затопленного помещения на имя главного инженера управляющей организации.

В заявлении указывается:

Информация об истце ответчике, которому адресуется иск;
Сведения о времени месте залива жилплощади;
Кто зафиксировал факт произошедшего затопления какое имущество пострадало из-за аварии;
Просьба выступить в составе комиссии с целью подтверждения факта затопления помещения в форме акта установления, ликвидации аварии.

При условии, если в назначенный час ни один из представителей управляющей фирмы не явился для оформления акта, нужно:

Второй раз проинформировать организацию о необходимости явиться с целью оформления акта (в частности, посредством отправки срочной телеграммы);
Оформить акт своими силами в качестве свидетелей позвав жильцов дома;
В документе в обязательном порядке отметить что управляющая организация пренебрегла просьбой о фиксации причиненного урона, не выслала со своей стороны представителя, вопреки тому факту, что соответствующим образом была проинформирована;
Подписать документ со стороны владельца квартиры, присутствующих жильцов.

По факту оформления акта в сжатые сроки необходимо пригласить независимого оценщика.

Только после получения его официального решения, на легитимных основаниях разрешено предъявить требование к управляющей организации о компенсации урона в судебном порядке.

Судебная практика

Перечень требуемой документации

К иску нужно предъявить такие документы:

  • Паспорт истца (копия);
  • Акт, подтверждающий факт залива жилого помещения;
  • Документ, подтверждающий величину урона;
  • Видео, фотоматериалы, удостоверяющие причиненный ущерб;
  • Правоустанавливающую документацию на недвижимость;
  • Доверенность, в случае если интересы владельца представляет доверенная особа;
  • Чек, подтверждающий оплату госпошлины .
Читать еще:  Как происходит обмен квартирами с доплатой

В судебную инстанцию документы можно передавать посредством личного обращения в канцелярию суда, через представителя (по доверенности) либо почтовой отправкой.

О стоимости независимой экспертизы после затопления, читайте здесь.

Образец искового заявления

По стандарту иск состоит из таких данных:

  • Название судебной инстанции, в которую подается иск, информация об ответчике, заявителе;
  • Размер иска, а также обстоятельства, после наступления которых заявитель был вынужден инициировать судебное обращение;
  • Перечень требований, которые предъявлены к ответчику, законодательные нормативы, которыми заявитель аргументирует их;
  • Судебная просьба об удовлетворении описанных требований;
  • Список представленных документов с отметками количества их экземпляров;
  • Дата оформления заявления, подпись подающей особы.

Видео: Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать?:

Похожие материалы:

Комментарии Отменить ответ

Рейтинг записей


Как правильно брать ипотеку


Всегда ли нужны услуги риэлтора?


Топ-10 лучших агентств недвижимости Липецка


Справка БТИ о принадлежности объекта недвижимого имущества

Затопление квартиры по вине ЖКХ

1.1. Если у Вас имеются веские доказательства, что затопление квартиры произошло именно по вине ЖКХ, то Вы можете требовать от этой конторы возмещение ущерба.
Если размер ущерба превышает Ваш долг, то можно применить зачетную схеме. Долг перед ЖКХ закрывается долгом по возмещению ущерба. Если Вы не договоритесь с ЖКХ мирно, то обращайтесь в суд.

1.2. Да, конечно, можете, а в судебном заседании можете (если подадут встречные требования по оплате долга) заключить мировое соглашение.

2.1. Ущерб возмещается фактический. Неиспорченные двери они менять не обязаны.

3.1. Нет никаких сроков, вызывают и требовать составления Акта осмотра с участием заливщиков.
Хоть год прошел, значения это не имеет.

3.2. Вы до сих пор не обратились в суд с иском о возмещении ущерба?
Напрасно.
Потому что именно в судебном порядке возможно привлечь эксперта для проведения экспертизы по уточнению и размера ущерба от залива, и установить причину залива (с целью привлечь дополнительно ответчиков и третьих лиц)

3.3. Ольга. Идите к независимому эксперту и делайте расчет в соответствии с новыми повреждениями. Потом в адрес УК направляйте претензию и копию экспертизы. Также просите письменный отказ в составлении повторного акта. Срок для ответа 10 дней. Спасибо что обратились к нам на сайт. Что касается срока для составления повторного акта, то тут все зависит от повреждений. Может быть это новый залив.

4.1. В вашей ситуации оптимальный вариант сделать экспертизу о разграничении ответственности. В этом случае вы сможете не бояться претензий со стороны соседей и при этом возместить ущерб причиненный вашей квартире.

5.1. Вам необходимо мотивировано ответить на претензию, попросить предоставить документы об оценке ущерба и т.п. В порядке регресса с вас они могут попросить только уплаченную сумму потерпевшей от затопления. В суде Росгосстраху придется доказывать как размер ущерба так и вашу вину в затоплении. Могла бы дать более развернутую консультацию при наличии документов.

6.1. Ну откуда мы можем знать — есть ли там завышение? Мы же не ясновидящие. Вообще, сумма ущерба довольно такие не велика, возможно, что лучше возместить её добровольно.
А если оспаривать, то для начала нужно обратиться к реальному адвокату/юристу со всеми имеющимися документами. Но сколько ещё за это заплатите?
Но коллега Лукашина не права — любая судебная экспертиза проводится именно по документам. Главное, чтобы все было отражено так. как нужно.
Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

6.2. если ремонт уже проведён соседями то вы сейчас не сможете провести независимую оценку вам нужно было хотя бы присутствовать При составлении этого акта и взять себе его копию.

7.1. Они обязаны вами подписанный выдать, нужна помощь, обращайтесь.

7.2. Пишите жалобу в государственную жилищную инспекцию, в которой требуйте проведения проверки УК и понуждения ее к выдаче акта в надлежащей форме, с указанием в нем всех фактических данных о залитии.

8.1. Подавайте заявление в суд о взыскании с собственника квартиры за залитие квартиры, кто виноват в пайке врезки разберется суд.

8.2. Их убедит суд, подавайте иск.

9.1. Поскольку нарушено право именно соседа снизу, то за восстановлением своих прав должен обращаться в суд он. Вы, в свою очередь, обратитесь к квалифицированному специалисту после получение повестки из суда.

С Уважением — Адвокат, Степанов Вадим Игоревич.

9.2. Отправить соседа в суд и оспаривать сумму ущерба.

10.1. Подавайте на ЖКХ в суд на возмещение ущерба после затопления.

11.1. Можете не впускать их в квартиру. А если откажутся оплатить чеки, обращайтесь в суд.

12.1. «Нельзя обойтись без суда? Если можно, то как?»
Можно обойтись в том случае, если «ЖКХ» признает свою вину и готово всё оплатить.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector