Куда жаловаться на жкх в ленинградской области

Куда пожаловаться на Управляющую компанию в Ленинградской области?

Большинство граждан, проживающих в Ленинградской области, живут именно в домах многоквартирного типа. Подобные дома находятся на обслуживании специальных муниципальных или же частных организаций, таких как Управляющая компания.

Однако деятельность этой организации далеко не всегда находится на уровне требований, указанных в договоре по обслуживанию, а в ряде случаев, даже существенно отклоняется и нарушает установленные законодательством нормы.

В связи с этим, у жителей появляется вполне нормальный вопрос, куда же направлять жалобу на Управляющую компанию, расположенную в пределах Ленинградской области, чтобы защитить собственные интересы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Куда можно пожаловаться на Управляющую компанию

Поскольку отношения, сложившиеся между жильцами и УК можно обозначить как гражданско-правовые, то и регулирование их будет происходить в рамках специфики этого законодательства.

Из общих установленных правил, до момента судебного разбирательства, обязательно соблюдается претензионный порядок. Проще говоря, конфликт стороны должны изначально попытаться уладить между собой вне суда, в добровольном порядке.

И лишь если жалоба не удовлетворена, можно переходить к процессу обжалования с использованием других методов, привлекая для этого соответствующие госструктуры.

На организацию, осуществляющую управление, можно направить жалобу в такие госорганы:

  • Прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • Жилинспекцию.

Образцы заявлений в управляющую компанию.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

Последняя выполняет функцию надзора за соблюдением:

  • Стандартов, норм, правил технической эксплуатации жилья (для этого устанавливается, из-за чего возникли протечки в кровле, в чем причина ненадлежащего содержания мест, отнесенных к объектам общего использования);
  • Правил подготовки к отоплению;
  • Нормативных показателей в сфере предоставляемых населению коммунальных услуг;
  • Выбора владельцами жилья УК из списка потенциальных претендентов (юрлица и предприниматели), с выяснением правомерности прошедших по этому вопросу собраний жильцов;
  • Жилищного законодательства, в особенности, касательно вопроса прозрачности работы управляющих организаций.

Жалобу в Роспотребнадзор нужно направлять в таких случаях:

  • При несоответствии соглашения, подписанного владельцами жилья и УК, требованиям, выдвигаемых законом в вопросе защиты потребительских прав (включительно с наличием условий, которые могут ущемлять такие права, исключают достоверность и полноту данных касательно оказываемого спектра услуг);
  • Необходима проверка полноты и достоверности сведений, обозначенных в платежных документах, для определения оснований проведения тарифных изменений, влияющих на размер оплаты по ЖК услугам.

Жалоба в прокуратуру направляется, когда:

  • Возникает умышленное нецелевое использование финансов жильцов, содержащее признаки преступных действий, квалифицированных как мошенничество, растрата, присвоение и т. д.;
  • Указанные ранее органы, осуществляющие надзор и контроль в коммунальной сфере, проявляют бездействие или действуют с явной неправомерностью.

Также у жильцов есть полное право, в обход всех указанных инстанций, регулирующих взаимоотношения между сторонами в вопросах оказания услуг, решить гражданско-правовые вопросы напрямую при обращении в судебный орган.

Как написать жалобу на управляющую компанию

При написании жалобы на компанию, осуществляющую управление домом, следует знать, что адрес может быть не один.

Читать еще:  Договор субаренды скачать бесплатно

Форма жалобы – исключительно письменная. В этом случае, существенно увеличится вероятность принятия надлежащих мер. Составляется она в двух экземплярах. Передача ее должна выполняться при личном посещении.

Второй экземпляр останется у вас на руках, с сохранением отметки о проведении официальной регистрации заявленной жалобы. Когда сами вы передать жалобу не имеет возможности, направьте ее почтой через заказное письмо, с отметкой о его получении.

В верхней части жалобы должно быть указано название организации, в адрес которой направляется документ. Затем пишутся ФИО, адресные данные и контакты заявителя.

При незначительном отступе от указанного текста, пишете «Жалоба». Этот документ может быть подготовлен в свободной форме. Требований к объему как таковых нет, но крайне желательно подготовить документ не более чем на 2-х листах.

Опишите всю суть претензии, обозначьте факт игнорирования ваших законных требований. При наличии фотографий, их также следует приложить. Затем обозначается просьба об устранении проблемных моментов в деятельности конкретной Управляющей компании.

Не нужно забывать о проставлении даты и подписи. Не помешает и ссылка на отдельные нарушенные законы и прочие нормативно-правовые акты.

Последний момент сыграет вам на руку, поскольку так чиновники смогут отреагировать на обращение быстрее. Образец для подготовки жалобы на Управляющую компанию можно найти здесь.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Жилищная инспекция в Ленинградской области

Адрес: 191311, г. Санкт-Петербург, улица Смольного, дом 3

Телефон: (812) 579-02-35 Факс: (812) 271-24-28

Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений осуществляется в Комитете государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области еженедельно по средам, с 10 часов до 12 часов и с 13 часов до 17 часов, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Смольного, дом 3, каб. 3-164, 3-165 (прием осуществляется в порядке живой очереди, внеочередного приема в Комитете не предусмотрено).

Почтовый адрес для направления письменных обращений в Комитет: 191311, г.Санкт-Петербург, Суворовский проспект, дом 67.

Жилищная инспекция в Ленинградской области является надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства. При ущемлении ваших жилищных прав вы сможете подать жалобу обратившись в жилищную инспекцию по телефону горячей линии или с официального сайта. Государственная Жил инспекция Ленинградской области обязана провести проверку течении 30 дней и сообщить вам о результатах проверки.

Обращения граждан

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 28.04.2020 № 294 «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» в офисе Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга приостановлен личный прием граждан и прием заявлений.

Рекомендуем направлять обращения в письменной форме по почтовому адресу: 195112, Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, литера А, а также в форме электронного документа с помощью Единого портала обращений граждан www.letters.gov.spb.ru.

Информация о приеме граждан должностными лицами Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга , осуществляющими личный прием граждан, будет опубликована после принятия соответствующих решений.

Читать еще:  Как прописать детей в квартиру

Телефон для справок 576-07-32.

КАК ОБРАТИТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

1. Отправить обращение по почте

По адресу: 195112, Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

2. Привезти обращение лично

По адресу: Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

Прием документов ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

суббота, воскресенье — выходные.

3. Направить обращение в электронном виде

1. Для отправки обращения в электронном виде предусмотрено использование Электронной приемной, размещенной на веб-странице Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга на Официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Обращения граждан» в подразделе «Электронная приемная».

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ. Для того, чтобы использовать авторизацию, необходимо на странице Электронной приемной перейти по ссылке «Единый портал Обращений граждан», затем по ссылке «Войти через Госуслуги».

Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с 01.01.2017 установлены требования к проведению проверок по обращениям граждан о нарушениях прав потребителей, поступившим в форме электронного документа, согласно которым обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

2. Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде также возможно направить своё обращение в Инспекцию через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет https://dom.gosuslugi.ru, либо через иную информационную систему, предусматривающую авторизацию заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

4. Информацию о порядке рассмотрения обращений можно получить по телефонам:

— для физических лиц 576-07-32

— для юридических лиц 576-07-34

5. В соответствии с п.8 статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 года № 181-ФЗ ООО «Гипроприбор» в здании, где расположена Инспекция, организован доступ инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата: оборудован пандус на крыльце; оборудована кнопка вызова персонала; организована помощь сотрудниками службы охраны и ООО «Гипроприбор» для подъема инвалида на первый этаж; предусмотрено три парковочных места для автотранспорта инвалидов напротив входа в Инспекцию».

Как и куда жаловаться на ЖКХ в Ленинградской области.

Новости Ленобюласти.
(письмо на почту сайта)

Методы «борьбы» со службами ЖКХ

Низкое качество услуг, предоставляемых коммунальными предприятиями, побуждает нас к активным действиям борьбы за справедливость. Чтобы результат наших деяний был плодотворным необходимо уяснить все сложности аспектов подачи жалоб на ЖКК.

Итак, с чего же начать, куда жаловаться?

Во-первых, вам надлежит определить характер ваших проблем и, на основе этих выводов, выбрать надлежащую инстанцию для подачи жалоб на управляющую компанию.

Обращаться за помощью на телевидение или в газету нет смысла, результат не приведет ни к каким действиям служб ЖКК. Наиболее продуктивным методом воздействия на коммунальные предприятия будет обращение в прокуратуру с коллективным заявлением от жильцов вашего дома. Но еще лучше, если вы обратитесь во все возможные вышестоящие инстанции.
Во-вторых, после выбора адресата подачи жалобы на УК или ЖКК потребуется безошибочно составить ваше обращение.

Читать еще:  Как подать заявление на покупку участка земли

Порядок составления жалобы:

1. Форма подачи жалобы должна быть только письменной.
2. Краткость описания проблемы и отсутствие ошибок — ваши главные приоритеты. В конце обращения обязательно должны быть подпись с расшифровкой и дата.
3. Подавать жалобу лучше самолично.
4. В ваших же интересах будет регистрировать претензии в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у вас, должны присутствовать следующие реквизиты: дата и номер регистрации, печать предприятия, фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего регистрацию, его должность и подпись.
В случае, если вам будет отказано в регистрации жалобы, воспользуйтесь методом отправки обращений через почту.

Формы жалоб

Порядка заполнения жалобы как такового и нет. Но существует общепринятое формирование обращения.

Рассмотрим его.
В правом верхнем углу листа записываете данные организации (адрес и полное название), на которую вы подаете жалобу. Предпочтительнее будет указать фамилию и инициалы главы организации. Затем указать данные того, кто обращается (ФИО и адрес).

В центре листа пишете – «Претензия» или «Жалоба». Далее кратко описываете причину обращения (суть вашей проблемы) и выдвигаете определенные требования к организации.
Не забудьте указать ссылки на нормативные акты и законы для подтверждения вашего осведомления в данной проблеме (Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Наиболее распространенные формы жалоб

Как показывает практика, люди начинают жаловаться, когда их проблема остается неразрешимой уже длительное время, а от работников служб ЖКК невозможно дождаться помощи. Основными причинами обращений являются: чрезмерное повышение коммунальных налогов, отвратительное состояние лестничных площадок и подвалов, низкий уровень подачи теплой воды, перебои в электроснабжении. И это далеко не весь перечень.

Если жалобу на УК проигнорировали

В случае, если ваша жалоба была проигнорирована либо вы не согласны с принятым решением организации, то вам необходимо обратиться с той же жалобой в вышестоящие инстанции: региональное управление Роспотребнадзора или управление Государственной жилищной инспекции РФ.

Данные государственные органы занимаются контролем и надзором за соблюдением законов и нормативных актов в сфере технического обслуживания жилых домов и помещений, сетей и инженерного оснащения.
Если ваша жалоба так и не была удовлетворена, эффективнее всего будет обратиться со всеми предоставленными ответами в прокуратуру, далее — суд. Суд вправе оштрафовать УК на 50% от цены заявления (иска) за нарушение порядка удовлетворения жалоб. Принятое решение суда УК обязана исполнять.

Как правило служба ЖКК работает лишь на бумаге. Жители устали получать отказы и стараются все сделать за свой счет, чтобы избежать волокиты. Никому не секрет, чтоб что то добиться от УК ЖКК нужно изрядно потрепать нервы.

Каждый поход в ЖКК или ТСЖ принимается как нападение и сразу в любом вопросе получаем отказы — мол сами делайте. ЖЭК Вам ничего не должен — но не забывайте платить кварт плату в срок — не то отключим свет. Вот такие походы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector