Куда жаловаться на тсж в санкт петербурге

Куда жаловаться на тсж в санкт петербурге

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.

Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

Содержание статьи:

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?

Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств.

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

  1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками. Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.
  2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
  3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период. Знайте, что управляющая компания не только должны собирать средства, но и выполнять некоторые работы по содержанию и сохранению дома. Если представитель УК не отчитался за проделанную работу или потраченные средства, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Лучше обговорить данный нюанс сначала с компанией, а потом уже жаловаться в госструктуру.
  4. Нарушения при заключении договоров с собственниками или коллективных договоров. Разобраться с данными правонарушениями поможет прокуратура. Обращаться лучше сразу, когда заметите ошибки или засомневаетесь в действительности компании.

Невыполнение любых других обязательств, условий и требований по договору со стороны управляющей компании может караться административным и даже уголовным наказанием.

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы

Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы.

1. Государственная Жилищная инспекция

Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ.

Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

2. Роспотребнадзор

Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции.

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Прокуратура

Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы.

Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий.

Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга:

4. Суд

Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело.

Также можно потребовать через суд компенсацию за моральный вред, причиненный собственникам жилья МКД.

Кроме того, судебная инстанция может наказать злоумышленников и привлечь к административной или уголовной ответственности.

Санкт Петербургский Городской суд находится по адресу: 196128, г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Теперь вы знаете, куда жаловаться на управляющую компанию.

Не забывайте, что лучше начать с обращения в первую организацию и только конечной точкой должен быть суд, иначе вы пропустите досудебный порядок разрешения дела, который также будет учитываться судьей.

Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы

Владельцы жилья в многоквартирных домах, прошедшие через разборки с управляющими компаниями, уже выявляют организации, в которые бессмысленно обращаться за помощью, и составляют список таких органов.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Итак, расскажем, куда бесполезно жаловаться на УК и что делать, если вы уже обратились в эту инстанцию.

1. Сама управляющая компания

Помните, звонки по телефону не дадут никакого толку. Правильней будет обратиться с письменным заявлением на имя директора компании или начальника участка.

Читать еще:  Как оформляется дарение квартиры

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.

Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2. Администрация района или города

Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом.

3. Администрация президента, губернатора

Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

4. Полиция

Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.

5. Приемная депутата

Решить вопрос не смогут, но зато перенаправят ваше заявление в соответствующий орган.

6. Комендант или старший по дому

По сути, решить проблему этот человек не может, но он может собрать собрание собственников или составить коллективную жалобу, а затем отправить ее в нужные инстанции.

Не стоит тратить свое время и нервы, обращаясь в эти органы.

Самым эффективным способом разобраться в проблемах с управляющей компанией является обращение в Жилищную инспекцию. Вы удивитесь, но уже многие собственники жилья МКД устранили все недочеты в работе УК именно через эту инстанцию.

В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения

Обращаться с заявлением в эти инстанции можно только после того, как вы уже писали жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:

  1. Финансовыми преступлениями, обманами и мошенничествами.
  2. Бездействием органов, в которые вы уже обращались за помощью.

Через суд можно добиться:

  1. Возвращения денежных средств, которые были затрачены на ремонт или содержание дома вами, но были потрачены управляющей компанией на другие цели.
  2. Взыскания материальной компенсации за причиненный моральный или материальный вред собственникам жилья МКД.

В судебную инстанцию следует обращаться по месту нахождения управляющей организации (ст. 28 ГПК РФ) — и только тогда, когда вы решили наказать виновника и взыскать с него моральный вред.

Исковое заявление в суд и прокуратуру может быть одинаковым, но различаться будут лишь «шапки» документа. Оформляется заявление по образцу, согласно статье 131 ГПК РФ.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Последние новости

Принят закон, который обязывает родителей после развода обеспечить детей жильем

Новый Закон об обязанности родителей после развода обеспечить детей жильем внесет изменения в статью 86 Семейного кодекса РФ, в которой до этого были прописаны лишь обязательства по выплате алиментов на лечение и реабилитацию ребенка после развода.

Индексация пенсий работающим пенсионерам в 2020 году — свежие новости

Пенсии работающих пенсионеров наконец-то будут тоже проиндексированы – об этом сообщила Сопредседатель профильной рабочей группы по Конституции России Талия Хабриева. Напомним, что пенсии трудящихся пенсионеров, в том числе имеющих инвалидность, не индексировались с 2016 года. Это было обусловлено сложной экономической ситуацией в стране, но вовсе не было справедливо – об этом говорили и сами пенсионеры, и эксперты из ПФР и соцзащиты.

Изменения в ОМС в 2020 году – новые анализы в списке бесплатных, новые правила лечения

Финансирование медицинского обслуживания каждого застрахованного россиянина с января 2020 года увеличено до 12699 рублей — с 11800 рублей в 2019 году, а территориальные фонды ОМС будут получать финансирование, исходя из числа застрахованных граждан. С 1 января 2020 года вступили в силу новые правила лечения и обследования по полису ОМС, которые утверждены правительством России в конце 2019 года. Какие анализы можно сделать бесплатно, какие правила нахождения в стационаре и поступления на лечение введены в действие?

Обращения граждан

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 28.04.2020 № 294 «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» в офисе Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга приостановлен личный прием граждан и прием заявлений.

Рекомендуем направлять обращения в письменной форме по почтовому адресу: 195112, Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, литера А, а также в форме электронного документа с помощью Единого портала обращений граждан www.letters.gov.spb.ru.

Информация о приеме граждан должностными лицами Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга , осуществляющими личный прием граждан, будет опубликована после принятия соответствующих решений.

Телефон для справок 576-07-32.

КАК ОБРАТИТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

1. Отправить обращение по почте

По адресу: 195112, Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

2. Привезти обращение лично

По адресу: Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

Прием документов ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

суббота, воскресенье — выходные.

3. Направить обращение в электронном виде

1. Для отправки обращения в электронном виде предусмотрено использование Электронной приемной, размещенной на веб-странице Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга на Официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Обращения граждан» в подразделе «Электронная приемная».

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ. Для того, чтобы использовать авторизацию, необходимо на странице Электронной приемной перейти по ссылке «Единый портал Обращений граждан», затем по ссылке «Войти через Госуслуги».

Читать еще:  Как продать часть помещения в нежилом помещении

Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с 01.01.2017 установлены требования к проведению проверок по обращениям граждан о нарушениях прав потребителей, поступившим в форме электронного документа, согласно которым обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

2. Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде также возможно направить своё обращение в Инспекцию через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет https://dom.gosuslugi.ru, либо через иную информационную систему, предусматривающую авторизацию заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

4. Информацию о порядке рассмотрения обращений можно получить по телефонам:

— для физических лиц 576-07-32

— для юридических лиц 576-07-34

5. В соответствии с п.8 статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 года № 181-ФЗ ООО «Гипроприбор» в здании, где расположена Инспекция, организован доступ инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата: оборудован пандус на крыльце; оборудована кнопка вызова персонала; организована помощь сотрудниками службы охраны и ООО «Гипроприбор» для подъема инвалида на первый этаж; предусмотрено три парковочных места для автотранспорта инвалидов напротив входа в Инспекцию».

Куда жаловаться на жкх и управляющую компанию в Санкт Петербурге: телефон горячей линии, роспотребнадзор, прокуратура и суд

Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.

Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать. Куда жаловаться на жкх в спб.

Какие нормы существуют?

Если говорить о воде, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8-и часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов.

В случае проблем с тупиковой магистралью подача может отключаться на сутки. Горячая линия будет в помощь, если эти требования не соблюдаются. При отключении размер платы должен снижаться на 0,15 процентов от размера платы за расчетный период.

Не стоит забывать и о свете, максимальный перерыв может составлять 2 часа, за это время аварийные ситуации должны устраняться. Такое время устанавливается для тех домов, у которых имеется резервный источник питания. Если же его нет, то авария должна устраняться за сутки. Если сроки не соблюдаются, то управляющая компания должна сделать перерасчет за платежный период.

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток.

О подъездах

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  • На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  • На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
  • Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  • В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Читать еще:  Как продать квартиру с несовершеннолетним собственником доли

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Полезное видео

Сюжет о том, куда звонить и что делать в случае проблем с ЖКХ.

Не стоит обращаться

Если верить практике, то лучше сразу обращаться в вышеперечисленные органы.

Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

  1. Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать. Скорее всего, обращения туда не принесут никакого результата.
  2. Городская или районная администрация. Такие вопросы просто напросто не решаются в данном органе. Так не трудятся такие специалисты, которые могут быть компетентными в подобных вопросах.
  3. Администрация президента. В таком случае также на жалобу, скорее всего, никто не обратит внимания.
  4. Полиция. Дело в том, что в подобном случае ситуация определяется как гражданско-правовой спор. Такими делами полиция просто напросто не занимается. Если же управляющая совершила какое-то серьезное преступление, то могут завести уголовное дело. Но в другом случае вас просто направят в другие инстанции.
  5. Приемная депутата. Опять ваш вопрос максимум перенаправят в компетентный орган.
  6. Старший по дому. Этот человек отвечает за собрания, подобные вещи, которые касаются всех собственников. Модно обратиться к нему только для того, чтобы поднять общественность. Например, можно собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем направить ее, куда нужно.

ВНИМАНИЕ! Возможно, получится добиться чего-то, если написать заявление на имя директора УК. Ответ вам в таком случае должен поступить в течение 10-и дней. Если его не последует, то стоит жаловаться в другую инстанцию. Стоит отметить, что для достоверности следует делать заявление в двух экземплярах.

Нередки случаи, когда владельцы жилья утверждают, что УК находятся в неком сговоре с администрацией. Если не хочется получать пустые отписки, то туда лучше не обращаться.

Проблемы с ЖКХ, куда жаловаться?

Большинство граждан Санкт-Петербурга знают контакты своих Управляющих организаций (ЖСК, ТСЖ, ЖК) и в случае проблем в сфере ЖКХ – обращаются туда. Но что делать, если все обращения и звонки не приносят результата? Часто бывает, что Управляющие компании не выполняют в полной мере своих функций.

В доме постоянно не работает лифт, ремонт производится не своевременно, про чистоту в парадной можно только мечтать, а компания почему-то не спешит ремонтировать и убирать и только увеличивает тарифы?

Если все ваши звонки в жилищные службы не приводят к должному результату – стоит обратиться в Госжилинспекцию. Они обязаны проверить вашу жалобу и повлиять на управляющую компанию. Также можно пожаловаться в администрации районов и территориальные отделы Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу.

Часто нарушения связаны с несоблюдением правил при проведении общих собраний собственников жилья, при избрании правления, председателя, реконструкции, сдаче в аренду, капитального и текущего ремонтов общего имущества многоквартирных домов. Зачастую даже уставы не соответствуют требованиям действующего законодательства.

Если вам кажется, что управляющая компания включает в счета лишние платежи или завышает тарифы – то опять же вам можно обратиться в территориальные отделы Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу.

В случае, когда управляющие организации нарушают ваши права на доступ к информации, следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга.

Если проверка по поводу вашей жалобы уже проведена, но должного результата вы не получили или не согласны с ним – не стоит отчаиваться. Решение вышеперечисленных инстанций тоже можно обжаловать, обратившись в вышестоящие организации, а также в прокуратуру или в суд.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector