Куда пожаловаться на тсж

Жалоба на ТСЖ: порядок обращения, образец

Жалоба на ТСЖ может быть подана в несколько инстанций. Это зависит от того, по какому вопросу составляется заявление.

Как пожаловаться на ТСЖ

Если гражданин пытался решить конфликтную ситуацию с ТСЖ в мирном порядке, но сделать это не удалось, необходимо понимать, куда направить жалобу на данную организацию. Образец документа не отражен в действующем законодательстве.

Подразумевается возможность использования свободной формы для оформления данного акта.

Для составления жалобы не обязательно иметь юридическое образование. Достаточно изучить положения законов, в том числе ЖК РФ. Суть проблемы излагается в жалобе четко, лаконично, но полно.

Куда подать жалобу на ТСЖ

Говоря о том, куда обратиться с жалобой на товарищество собственников жилья, нужно отметить, что предусматривается несколько вариантов.

Гражданин может использовать следующие способы обращения:

  • направить заявление на имя председателя товарищества. Данное лицо стоит во главе ТСЖ;
  • передать жалобу в Роспотребнадзор;
  • сформировать и отправить документ в ОБЭП;
  • направить заявление в ГЖИ;
  • передать акт в прокуратуру.

Также можно пожаловаться на действия рассматриваемой организации посредством обращения в судебный орган.

Правила оформления жалобы на ТСЖ

После того как гражданин принял решение, куда подать жалобу на ТСЖ, нужно приступить к составлению документа. Наименование следует указывать такое, чтобы в нем была прописана суть документа. Это необходимо для того, чтобы акт был передан в соответствующий отдел уполномоченного органа для рассмотрения.

Далее прописывается основание, на котором построено обращение. К примеру, на бездействие членов товарищества. Также целесообразно указать, находится ли помещение в собственности или гражданин выступает арендатором.

Плюсом будет, если написать в документе данные договора, на основании которого происходит управление домом. При составлении акта нужно указать, какие положения закона нарушены. Обстоятельства произошедшего отражаются подробно, ссылаясь на статью 161 ЖК РФ.

Обязательно прописать то, в чем выражен неправомерный характер действий товарищества. Это может быть:

  • проведение некачественной уборки в помещениях, отнесенных к числу общих;
  • несоблюдение требований во время уборки снега;
  • нарушение правил при вывозе мусора;
  • оказание некачественных услуг;
  • невозможность вызвать сантехников.

Важно! Обязательным является указание на последствия, наступившие в результате совершения таких действий членами товарищества. Также гражданину нужно отразить свои требования. К примеру, жалоба на председателя дома имеет своей целью взыскание причиненного ущерба.

Жалоба на председателя

Коллективная жалоба на ТСЖ, как и индивидуальное обращение, может быть подана в разные инстанции. Вне зависимости от того, какая суть прописана в документе, правлению товарищества необходимо дать ответ на него. Высшим органом ТСЖ выступает общее собрание лиц, являющихся его членами. Ему предоставляется вся широта полномочий. На повестке собрания может быть рассмотрена жалоба на председателя ТСЖ.

В документе отражается, что данное лицо не исполняет обязанностей, возложенных на него уставом товарищества. Также пожаловаться можно на действия организаций – подрядчиков, чью работу контролирует председатель.

Срок ответа ТСЖ на жалобу собственника является стандартным и составляет 30 дней.

На правление жалоба оформляется, если гражданам навязываются услуги дополнительного характера или производится взимание платы, не отраженной в положениях оформленного соглашения между жильцами и ТСЖ.

Обратите внимание: чаще всего документ рассматривается товариществом в пользу жильца, так как проще решить вопрос с одним гражданином, чем дождаться недовольства многих лиц.

Как подать жалобу на ТСЖ онлайн

Закон предусматривает возможность направления жалобы в режиме онлайн. Сделать это можно при условии, что у товарищества есть официальный сайт или группа в социальных сетях. В последнем случае председатель исполняет функции модератора.

Обращение указанным способом предполагает использование формы для обратной связи, найти которую удастся в разделе, посвященном обращению жильцов. После внесения всех данных необходимо проверить правильность отражения и отправить документ. По мере рассмотрения гражданину направляется ответ в аналогичной форме.

Из-за того, что обращения подается в электронной форме, сроки его рассмотрения не изменяются и составляют 30 дней с момента получения.

Образец жалобы в ТСЖ

Жалоба в ТСЖ, образец которой предусматривает отражение определенных данных, составляется по стандартной форме подобных обращений. Для понимания того, как правильно оформлять документ, приведем конкретный пример.

Телефон: 8 98976354

Адрес: г. Пермь, ул. Строителей,1

От Иванова Петра Ивановича,

проживающего по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 133-11

Жалоба

Я, Иванов Петр Иванович, выступаю собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина д. 133 кв. 11. Мною оформлено соглашение по управлению многоквартирным домом под №1 от 23.03.2019 года. Согласно этому акту на товарищество собственников жилья возложены обязанности по производству расчетов за предоставленные услуги коммунального типа.

Кроме того, среди обязанностей ТСЖ названы полномочия по перерасчету начисленных сумм, организации уборки помещений общего типа.

Я своевременно вношу плату за содержание домового имущества, а также услуги коммунального характера. При этом, 21.09.2019 года представители ТСЖ, чьи данные мне не известны, совершили неправомерные действия.

Нарушения выражены в некачественном проведении мероприятий по уборке, отказе проводить перерасчет по не оказанным услугам. Тем самым нарушаются правила составленного соглашения и мои правомочия, отраженные в статье 161 ЖК РФ.

На мои неоднократные замечания, а также на жалобы соседей правление ТСЖ не отреагировало. Поэтому принято решение обратиться в жилищную инспекцию.

Организовать проверочные мероприятия деятельности представителей ТСЖ, принять меры воздействия к виновным сотрудникам.

25.09.2019 года подпись (Иванов П.И.)

Здесь можно скачать образец жалобы на ТСЖ в формате Word

Жалоба в Роспотребнадзор на ТСЖ

На управляющего домом можно пожаловаться в региональное отделение Роспотребнадзора. Данный орган наделен полномочиями по курированию вопросов, связанных с оказанием услуг коммунального типа, а также деятельностью товариществ собственников жилья.

На ТСЖ возлагается обязанность по соблюдению действующего законодательства. Жалуясь на работу данной организации нужно указать, положения какого закона нарушаются. В этом документе отражаются аналогичные сведения, указанные выше.

Важно! Обязательным является приложение к жалобе письменных доказательств, которые подтверждают позицию заявителя.

Ответ уполномоченный орган дает в течение 30 дней. Результатом рассмотрения становится применение мер ответственности к членам правления ТСЖ, если будет доказано их неправомерное поведение.

Обращение в Роспотребнадзор через Госуслуги

При использовании такого варианта сроки получения ответа на жалобу не увеличиваются. Для направления обращения изначально нужно пройти регистрацию на портале.

Жалоба формируется по вопросам:

  • бездействия ТСЖ при наличии заявления на соседей;
  • несвоевременной подачи тепла в жилые помещения;
  • обжалования действий председателя товарищества.

Также обращение может быть связано с определением организационно-правового статуса ТСЖ.

Обращение в налоговую с жалобой на ТСЖ

ФНС наделена полномочиями по реализации надзора и контроля за исполнением законодательства в сфере налогообложения.

Если выявляются обстоятельства, подтверждающие, что члены ТСЖ совершают действия, направленные на уход от налогов, осуществляют незаконную предпринимательскую деятельность – жалоба подается в налоговую.

Существуют такие варианты направления заявления:

  • при использовании почтовых услуг;
  • по факсу;
  • во время личного приема.
Читать еще:  Можно ли выписаться из квартиры через госуслуги

В настоящее время ТСЖ платят минимальные налоги, так как все поступающие средства тратятся на оплату услуг, предоставляемых гражданам. Однако некоторые товарищества подают нулевую декларацию, что является не правильным. Сотрудники ФНС организуют проверку всей документации ТСЖ по доходам и расходам. Если выявляется нарушение, то сотрудники применяют меры воздействия.

Таким образом, при составлении жалобы на товарищество необходимо соблюдать установленные правила. В противном случае решение может заключаться в невозможности принятия документа уполномоченным органом. Обратиться в налоговую для обжалования действий ТСЖ получится только при наличии данных допущения нарушений в сфере налогообложения.

Куда жаловаться на ТСЖ — инструкция для жителей, недовольных работой «товарищества»

В ситуации, когда за обслуживание многоквартирного дома и хорошее функционирование всех его инженерных и иных сетей ответственна коммерческая организация (т.е. та, в основе работы которой лежит получение ден. средств в качестве прибыли), зачастую интересы квартировладельцев не являются приоритетными. В этом случае возможны их многочисленные нарушения, а также злоупотребления имеющимися у УК полномочиями. Для того, чтобы предотвратить это, квартировладельцы могут основать ТСЖ и самостоятельно отслеживать его работу. Но, как и в любой другой организации, здесь тоже возможны правонарушения. Куда жаловаться на ТСЖ? Какие требования есть к написанию жалоб?

Что такое ТСЖ?

Эта аббревиатура расшифровывается как товарищество собственников жилья. Основное определение данного типа организаций даётся в гражданском и жилищном законодательстве. Такое товарищество обязательно имеет некоммерческую основу и нацелено, прежде всего, на обеспечение качественного управления и содержания всего общего имущества.

Возникла проблема? Позвоните юристу:

Москва и Московская область: +7 (499) 703-31-45 (звонок бесплатен)
Санкт-Петербург и Лен.область: +7 (812) 309-78-23

Обязанности ТСЖ

В общем виде перечень таких обязанностей содержится в ст. 138 ЖК РФ и содержит в себе:

  1. Руководство деятельности и обеспечение исполнения норм законодательства в своей структуре;
  2. Ориентированность на положение Устава;
  3. Осуществлять управленческую деятельность по отношению к одному или нескольким (в зависимости от количества объединившихся) домам;
  4. Исполнять возникающие договорные обязательства;
  5. Гарантировать и всеми доступными средствами обеспечивать сохранение должных тех. характеристик вверенного имущества, санитарная очистка придомовых территорий также входит в их обязанность;
  6. Контроль над выполнением квартировладельцами как сособственниками общего имущества соответствующих фин. обязательств;
  7. Обеспечение соблюдения совокупности правовых возможностей и обязательств квартировладельцев при пользовании объектами общего владения;
  8. Обращаться в соответствующие госорганы (имеющие необходимую компетенцию) для недопущения/прекращения ограничения в пользовании общим имуществом, являющегося результатом действий каких-либо граждан или организаций;
  9. Представительство интересов квартировладельцев, направленных на законное использование (управление) общедомового имущества, в правоотношениях с иными заинтересованными гражданами/организациями;
  10. Составлять/изменять реестровый документ, отражающий основную информацию о составе товарищества, и отчитываться перед соответствующим органом госвласти;
  11. Представлять отчёт с подтверждающими его информацию бумагами в соответствующий исполнительный орган обо всех произошедших изменениях.

Основания для жалобы на ТСЖ

Помимо нарушений приведённых выше обязанностей, причинами обращения с жалобой в контролирующие или судебные органы часто служат:

  • Неоправданное и необоснованное должными законодательными актами или предписаниями завышение оплаты за пользование ЖКУ. Причиной подобных ситуаций чаще всего является желание сотрудников/руководителей ТСЖ получить дополнительную прибыль для собственного пользования или содержания и обеспечения деятельности организации;
  • Разрешение заинтересованному квартировладельцу провести неправомерную перепланировку (порядок оформления перепланировки квартиры смотрите здесь);
  • Использование товариществом имущества, находящегося в общедомовом владении для собственной пользы;
  • Неверное исчисление платы с квартировладельцев;
  • Принятие неправомерных решений управленческим органом товарищества.

Куда пожаловаться на ТСЖ?

При возникновении конфликтных ситуаций между квартировладельцами и товариществом и недостижении общей договорённости, первые могут обратиться для разрешения спора в один из контролирующих органов:

  • Роспотребнадзор;
  • Жилинспекция;
  • Прокуратура.

Каждый из этих органов имеет свои условия при обращении туда с жалобой.

Обращение в жилищную инспекцию

Для того, чтобы обладать достаточными основаниями и пожаловаться в этот госорган, нужно пройти первую ступень, а именно — попытаться урегулировать спорную ситуацию «на месте», т.е. с сотрудниками или правлением ТСЖ.

Для этого в 2х экз. оформляется жалоба, в которой подробно описывается имеющееся нарушение. Документ подаётся в секретариат (или иную структурную единицу, обладающую соответствующими полномочиями): один экземпляр с пометкой о принятии и регистрации остаётся у заявителя в качестве подтверждения. Если товариществом обращение было проигнорировано, то заявитель может использовать законодательно установленную возможность подать жалобу в Жилинспекцию.

Как правильно написать и подать жалобу (образец)?

Строго установленного образца такого документа нет, но к нему подлежат применению общие требования официального документооборота.

В «шапке» (с правой стороны листа) нужно писать:

  • должность сотрудника инспекции, ФИО;
  • наименование госоргана с привязкой к городу или федеративной единице;
  • ФИО заявителя, адрес, телефон.

Затем посередине прописывается наименование документа, а далее:

  • описание возникшей проблемы;
  • просьба об устранении/предотвращении/ликвидации последствий совершённого нарушения.

При необходимости для подтверждения нюансов или фактов сложившейся спорной ситуации может быть приложена соответствующая документация. Желательна ссылка на договор с товариществом. Обязательными к проставлению считаются дата и подтверждающая подпись заявителя с его ФИО. Образец жалобы на ТСЖ в Жилищную инспекцию качайте вот здесь.

Как подать жалобу на ТСЖ в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор (как и Жилинспекция) является контролирующей организацией, призванной защитить нарушенные права граждан (в данном случае — квартировладельцев). При распределении дел между его разными территориальными подразделениями действует принцип адресности. Данный госорган регулирует соблюдение организациями, оказывающими услуги населению (товарищество — одно из них), норм законодательства о защите потребителя.

Жалобу можно оформить и передать через интернет-портал Госуслуги, что очень удобно для граждан и позволяет избежать непосредственного посещения офиса Роспотребнадзора. Как подать жалобу на ЖКХ через интернет в Роспотребнадзор, вы можете узнать из отдельной статьи на нашем ресурсе.

Содержание жалобы

Оформление документа стандартное, строгих формуляров не используется. Пишется обычно на имя начальника госоргана.

От заявителя требуется указание сведений:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • адрес проживания (максимально точный, с указанием этажа расположения квартиры).

Далее — название документа, а далее по тексту:

  1. Описание сложившейся ситуации;
  2. Перечисление совершённых нарушений прав квартировладельца;
  3. Если был нарушен конкретный пункт соглашения об оказании услуг — отсылка к нему и обязательное приложение оригинала или удостоверенной копии такого документа;
  4. Указание на время нарушения (если это одномоментное действие — время+дата, если продолжительное — соответствующий период);
  5. Желательна ссылка на конкретные нормы законодательства, которые подверглись нарушению;
  6. Если имеется материальный ущерб — его документальное подтверждение (расчёты, кассовые документы и т.д.).

Если заявитель желает конкретных действий от ответственной стороны (сделать перерасчёт, устранить нарушения и т.п.) — необходимо сделать соответствующее обоснование, предоставить расчёты или иным образом подтвердить свои требования.

Вся дополнительная документация, подтверждающая правовую позицию заявителя, указывается в приложении. В заключении документа — дата+подпись.

Как написать жалобу в прокуратуру на ТСЖ (образец)?

Обращение в надзорный госорган — третья ступень контроля деятельности товарищества.

Читать еще:  Как оформить генеральную доверенность на квартиру

В верхнем углу документа указывается:

  • ФИО районного/городского прокурора (точная должность адресата жалобы);
  • ФИО заявителя, адрес регистрации, информация для связи.
  • Посередине документа: «Жалоба».
  • Далее следует описание самой проблемной ситуации: сама суть, привязка к определённым датам, имеющие значение обстоятельства. Прописывается весь путь гражданина-заявителя: когда и в какие иные организации, госорганы он обращался для законного разрешения спорной ситуации (руководство товарищества, Жилинспекция и проч.)
  • Для того, чтобы обосновать законность претензий, нужно сослаться на нормы действующих нормативных актов.
  • Затем следует предложение приемлемых вариантов решения сложившейся ситуации.
  • Завершение составления документа — проставление числа подачи жалобы и визирование заявителем/заявителями с соответствующей расшифровкой ФИО.

При подаче заявления прикладывается копия паспорта (которую заверяет сотрудник прокуратуры). Образец заявления в прокуратуру можно скачать прямо тут.

Если спор возник между лицом и товариществом, то обычно приобщается следующая документация:

  • техпаспорт жилого МКД;
  • договор с товариществом о предоставляемых им услугах;
  • поданные прежде заявления по такому же вопросу (чтобы подтвердить вторичность обращения);
  • иные документы, аудио- или видео записи, корреспонденция и проч.

Как правильно подать заявление?

Жалоба в надзорный госорган может быть передана и дело начато только при условии того, что квартировладелец прежде обращался в контрольные организации и они не отреагировали на ситуацию должным образом.

Основания обращения могут быть следующими:

  1. Заявитель-квартировладелец не получил ответ на своё прежнее обращение в установленные сроки;
  2. Гражданин обращался в контролирующие органы, но они не совершили предписанных законодательством действий, не восстановили его нарушенные права;
  3. Налицо прямое несоответствие работы товарищества законодательным нормам.

Красться по тёмному двору нравится не многим, поэтому необходимо, чтобы в тёмное время суток работало освещение придомовой территории многоквартирного дома. Требования к УК по данной проблеме изложены в нашей статье.
Если вы не знаете, кто отвечает за уборку придомовой территории пройдите сюда. Добиться порядка во дворе можно, главное знать как.

Как написать жалобу в ТСЖ на плохое отопление?

Когда отопление в квартире плохое в холодный сезон, следует безотлагательно сообщить о происходящем в управляющую домом организацию (в частности, в ТСЖ). Такая ситуация не просто неприятна: она может быть опасной, если всё происходит при довольно низких внешних температурах.

Для стандартизации и определения качества отопления выработаны следующие нормативы:

  • в ванной комнате — не прохладнее +25;
  • в других комнатах — не ниже +18.

Для того, чтобы зафиксировать нарушение соответствующих нормативов нужно написать специальный акт температурного режима. Для его составления требуется сделать вызов сотрудника ЖКХ, обладающего полномочиями по удостоверению температуры в жилпомещении.

При дальнейшем использовании этого акта он будет иметь доказательственную силу (например, при обращении для разрешения спорной ситуации в Роспотребнадзор, жилкомиссию и т.д.).

Иногда управляющие ТСЖ ведут себя вот таким образом:

Товарищество (как организационная форма) может успешно реализовывать видение граждан-квартировладельцев о должном содержании и использовании общедомового имущества. Однако статистика говорит о масштабности нарушений законодательных норм именно в подобных правоотношениях. При их выявлении гражданин-квартировладелец может использовать правовую защиту: обращение в контролирующие и надзорные органы.

Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома читайте в этой нашей статье.

За дополнительной информацией по данному вопросу обращайтесь в рубрику «Управление домом» по ссылке.

Куда пожаловаться на ТСЖ

Современная практика насчитывает множество случаев, когда жители многоквартирных домов формируют товарищества собственников жилой недвижимости. Главной задачей созданного ТСЖ является обеспечение комфортных условий жилья, контроль за проведением плановых ремонтных работ в подъезде, способствование сохранению чистоты на площадях, прилегающих к дому и иные функции.

Нередко компетентность товарищества оставляет желать лучшего. Его участники не выполняют свои обязанности, допускают нарушения в области действующего законодательства, а также не соблюдают права жильцов. Зачастую, обманутые владельцы жилья начинают паниковать. Это обусловлено тем, что они просто не знают, что можно сделать, чтобы защитить свои интересы.

Единственным способом решить возникшую проблему, является написание претензии на руководителя товарищества, либо подача жалобы в вышестоящие структуры. Составить текст документа можно самостоятельно, но в этом случае, велика вероятность допущения ошибки, которая может стать причиной отказа от рассмотрения документа.

Чтобы действительно грамотно сформировать претензию, правильно обосновав его с юридической точки зрения, лучше всего заручиться поддержкой квалифицированного специалиста. Дистанционное получение юридической помощи позволит максимально быстро решить возникшую проблему, а также поможет избежать потери драгоценного времени и больших финансовых затрат.

В какую структуру можно подать жалобу на ТСЖ?

В процессе разрешения конфликта, возникшего между одним из жильцов многоквартирного дома и товариществом владельцев жилья, в первую очередь, необходимо попытаться решить проблему не обращаясь в другие структуры. Если имеет место несоблюдение прав жильца, некорректное решение вопроса, находящегося в ведении ТСЖ, либо иное аналогичное нарушение, прежде всего, следует составить образец жалобы на имя руководителя товарищества.

В соответствии с нормами и правилами действующего законодательства, все участники ТСЖ, а также другие собственники жилья, расположенного в многоквартирном доме, имеют право затребовать данные, касающиеся функционирования данной организации, изучать её документацию, проверять качество производимых работ и выполняемых услуг, а также анализировать эффективность деятельности товарищества.

При подаче жалобы, у председателя будет 30 дней для написания ответа. Если после истечения данного срока ответа не последовало, это значит, что претензия была проигнорирована и можно подавать заявление в вышестоящие структуры. Образец жалобы также может быть обнародован на общем собрании жильцов. Если проблема или конфликтная ситуация не может быть решена внутри товарищества, заявление подаётся в одну из следующих организаций:

  • Жилищная инспекция;
  • Федеральная антимонопольная служба;
  • Судебные инстанции;
  • Роспотребнадзор;
  • Правоохранительные структуры.

При поступлении претензии в любую из перечисленных организаций, ведёт за собой организацию соответствующей проверки, и дальнейшее принятие мер, направленных на решение вопроса. Если проблема действительно серьёзная, и дело доходит до судебного иска, то заявитель, помимо устранения допущенных нарушений, может требовать финансовой компенсации причинённого вреда.

Как показывает практика, наилучшей эффективности в решении подобных вопросов, удаётся достичь в том случае, если жалоба подаётся сразу в несколько структур. Если заявление будет подписано не одним, а несколькими жильцами, это также окажет влияние на рассмотрение претензии. Такие заявления имеют первостепенное значение.

Причины недовольства работой ТСЖ. Куда и как правильно обращаться с претензией на ТСЖ?

Часто жильцы домов недовольны обслуживанием ТСЖ (товарищества собственников жилья). При этом немногие из них знают, куда нужно обратиться, чтобы в письменном виде выразить свое недовольство. В этой статье будут раскрыты основные вопросы и нюансы, касающиеся подачи и рассмотрения подобной жалобы.

Возможные причины для жалоб на ТСЖ

ТСЖ обязано удовлетворять потребности жильцов дома. Все работы оно осуществляет согласно Уставу или договору, заключенному с собственниками квартир. Главной причиной недовольства собственников является отсутствие исполнения или плохое исполнение работ.

Среди наиболее распространенных заявлений от граждан в адрес ТСЖ являются:

  • исполнение коммунальных услуг происходит не в полной мере или не осуществляется совсем;
  • уборка дома и территории около дома осуществляется некачественно или не производится совсем;
  • не производится текущий ремонт или нарушены сроки его выполнения;
  • управляющий ТСЖ злоупотребляет своими полномочиями;
  • имущество ТСЖ распределяется нерационально;
  • не производится устранение аварийных ситуаций;
  • тарифы на коммунальные услуги слишком завышены;
  • ТСЖ совершает действия, несоответствующие законам Российской Федерации;
  • общие средства тратятся в личных интересах;
  • какие-то решения, принятые ТСЖ, несогласованны со всеми собственниками;
  • возникновение спорных ситуаций.
Читать еще:  Могут ли отключить электроэнергию за неуплату квартплаты

Причин для недовольства работой ТСЖ может быть много. Возникает вопрос о том, куда надо идти, чтобы официально выразить свое недовольство.

Куда подать претензию на ТСЖ?

Обратиться с жалобой на ТСЖ можно в само товарищество или государственные органы. Собственники имеют право предъявить как индивидуальную жалобу, так и коллективную.

Оформление претензии на общем собрании

Для начала свои пожелания стоит высказать на собрании жильцов дома. Когда требуется неотлагательное решение проблемы, любой собственник вправе созвать внеочередное собрание. Для этого необходимо:

  • сформировать группу;
  • грамотно сформулировать волнующую проблему;
  • добиться явки на собрание не менее 50% жильцов дома.

Данные действия прописаны в Постановлении Правительства от 06.05.2011 г. №354. По истечении трех рабочих дней должен быть дан ответ в письменном виде. ФЗ №59 говорит о том, что отсутствие ответа по полученной претензии считается его прямым нарушением.

Председатель ТСЖ

Главным и ответственным лицом в управлении ТСЖ является председатель. Жители дома могут к нему прийти с заявлением, в котором прописано то, что их не устраивает в работе товарищества. Жилищный кодекс в статье 143 указывает на то, что собственники имеют право запрашивать для ознакомления документы товарищества, получать информацию о проделанных работах, контролировать выполнение услуг.

Обращение можно передать двумя способами:

  • Лично в руки. Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Одно из них остается у того, кто подает жалобу. На этом экземпляре председатель должен проставить дату принятия и расписаться.
  • Отправка почтой. Отправление делается заказным письмом с уведомлением. Когда товарищество получит письмо, подающему собственнику жалобу придет отрывной корешок с датой получения письма.

Жилищная инспекция

Прямая обязанность данного органа – контроль соблюдения жилищного законодательства. Представительства этого органа расположены во всех регионах РФ. В Интернете можно просмотреть контакты и адреса.

В область работы данной инспекции входит:

  • соблюдение норм жилищного законодательства;
  • контролирование технического состояния дома;
  • контролирование выполнения услуг товариществом;
  • проверка стоимости тарифов на услуги.

Жалобу можно передать тремя способами:

  • лично отнести в организацию;
  • отправить заказное письмо;
  • отправить письмо по электронной почте (услуга доступна не во всех регионах).

Сюда обращаются, когда завышены тарифы или не проведен ремонт. Инспекция обязана сообщить о том, что будет осуществлена проверка по поводу полученной претензии. Собственник вправе лично присутствовать при осуществлении инспектирования комиссией.

Роспотребнадзор

Этот орган контролирует исполнение всех прав потребителей. Туда собственники обращаются, если ТСЖ произвело взимание денежных средств за невыполненные услуги или не исполняются коммунальные услуги.

Есть три варианта подачи сюда жалобы:

  • заказным письмом;
  • обратившись лично;
  • написать претензию на сайте.

Прокуратура

Когда по первым двум способам нет результата, можно идти в прокуратуру. Будет потрачено зря время, если сразу обратиться сюда, минуя инспекцию и Роспотребнадзор. В противном случае ответчик может заявить, что не был уведомлен о проблеме.

Заявление оформляется в свободной форме. В нем обязательно необходимо указать реквизиты для отправки ответа. Жалобы без данных реквизитов не рассматриваются.

В документе прописываются попытки решения проблемы и полученные ответы на них от ТСЖ. К заявлению обязательно надо приложить направленные в ТСЖ бумаги, ответы и решения товарищества. В тексте претензии стоит выделить свои требования. Если этого не сделать, то необходимого результата от органов не поступит.

Претензию можно передать:

  • лично секретарю или прокурору, при этом на втором экземпляре необходимо проставить входящий номер и дату получения;
  • отправить заказное письмо.

Ответ заявителю приходит в письменном виде. Если прокурор обнаруживает нарушение законодательства, он совершает действия, направленные на их устранение. В другом случае заявление направляется в суд.

Это последнее место, куда надо обращаться для разрешения конфликта с товариществом. С иском в суд идут только в том случае, если надзорные органы не решили проблему.

Иск в суд может быть подан по двум причинам:

  • Материальные. Например, товарищество получило денежные средства, а работы не выполнило. В иске необходимо указать сумму, которая рассчитывается самостоятельно собственником. К заявлению прикладываются все квитанции. За подачу иска взимается госпошлина, которая зависит от суммы, прописанной в жалобе к ТСЖ.
  • Нематериальные. Например, не проводится ремонт подъезда. В иске прописывается факт нарушения с отсылками на закон, который нарушен. К исковому заявлению прикладываются бумаги, которые подтверждают нарушения прав: решения общего собрания жильцов, акты инспектирования и т. д. По таким заявлениям взимается фиксированная сумма в 300 руб.

Иск должен включать:

  1. Наименование и адрес суда.
  2. ФИО заявителя или заявителей с их адресами проживания и регистрации.
  3. Название ТСЖ, ее юридический и фактический адрес, а также ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации.
  4. Необходимо указать, что это исковое заявление о взыскании.
  5. Прописать основную проблему.
  6. Использовать ссылки на нарушенные законы.
  7. Указать, какие документы приложены.
  8. Дата, подпись.

Заявление можно отнести в орган в приемные часы или отправить почтой.

Оформление жалобы

Заявление пишется на листе формата А4. Текст может быть напечатан на компьютере или написан от руки. В верхнем правом углу пишется наименование органа, куда подается жалоба. Ниже прописывается от кого поступает жалоба – ФИО, контакты.

Далее пишется слово «жалоба». Затем прописывается ее суть. Здесь важно ссылаться на законодательные акты. Это может быть Закон о защите прав потребителей или Жилищный кодекс РФ.

Необходимо, чтобы изложение было последовательным с описанием нарушенных прав собственника. Желательно при составлении претензии использовать Устав или договор, заключенный с ТСЖ. Можно предложить варианты решения проблемы.

После изложения проблемы необходимо указать, что требуется сделать, написав слово «прошу». И написать, например, просьбу о проведении проверки или другие действия, направленные на влияние на управляющий домом орган.

Порядок рассмотрения жалобы

Согласно ФЗ «Порядок рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на претензию должен прийти в течение месяца. Сроки могут затянуться, если в этот период попали праздничные дни.

Если ответ не приходит, можно позвонить в канцелярию и уточнить информацию о ходе рассмотрения заявления. Если рассмотрение претензии затягивается, органы уведомят об этом заявителя.

Итогом рассмотрения может быть удовлетворение претензии или отказ в нем. В случае положительного решения ответчика ожидает административное взыскание.

Для выражения недовольства работой ТСЖ необходимо прежде всего собрать единомышленников, затем организовать внеочередное собрание. Если по результатам собрания не удалось достигнуть положительного ответа, стоит обращаться в надзорные органы в определенной очередности.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector