Куда обращаться если течет батарея в квартире

За чей счет осуществляется замена батареи отопления в квартире через ЖЭК?

Если в квартире старые радиаторы, то их замена встанет в приличную сумму.

За чей счет должна производиться замена батарей в квартирах собственников, кто будет отвечать в случае аварийной ситуации после протечки?

О том, как осуществляется замена батареи отопления в квартире через ЖЭК, расскажем в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Можно ли не платить за квартиру, и что будет, если накопится долг? Ответ узнайте прямо сейчас.

Радиаторы — общее или личное имущество?

Вопрос имущественной принадлежности отопительных приборов в квартире непростой.

В соответствии с ч.1 ст. 36 ЖК РФ сантехническое и иное оборудование считается общим добром в МКД, но только при условии, что обслуживает это оборудование не одно помещение, а больше.

То же гласит и ч.1 ст. 290 ГК РФ.

ПП РФ от 13 августа 2006г. №491 введены в ранг законодательного акта Правила содержания общего имущества в МКД, так в п. 6 этих Правил… конкретизировано, что внутридомовая отопительная система со стояками, батареями, всей арматурой, счетчиками тепловой энергии и пр. относится к общедомовому имуществу.

Но в п. 5 уточнено, что общим будет считаться только все то, что находится до вентиля, расположенного на отводе от стояка в сторону квартиры.

Таким образом, если квартирные радиаторы можно отключить от всей системы, то они общедомовым добром считаться не могут. При отсутствии такого вентиля внутриквартирные батареи – часть общедомовой отопительной системы.

За чей счет осуществляется?

Однозначный ответ на вопрос, кто должен платить за замену радиаторов в квартире, есть, и этот ответ таков: платить должен собственник.

В приватизированной

Если жилье приватизировано, то при замене нормально работающих приборов отопления на более современный вариант платить должен собственник, как и тогда, когда батареи к общедомовому добру не относятся.

При ситуации, когда квартирные батареи относятся к общедомовому имуществу, их замена должна производиться за счет средств, внесенных всеми собственниками по статье «содержание и ремонт общедомового имущества».

В муниципальной

Муниципальное жилье передается в пользование по договору соц. найма, поэтому нести затраты по замене отопительных приборов должен собственник, то есть муниципалитет.

О размерах штрафа за курение в подъездах жилых домов вы можете узнать из нашей статьи.

Кто должен менять: ЖЭК, УК или собственник?

Менять отопительные приборы, нормально работающие, должен собственник.

Что делать?

Ситуации с отопительным оборудованием могут быть самые разные, и порядок действий отличается, в зависимости от обстоятельств. Но важно помнить, что вмешательство жильца недопустимо: важно, чтобы были привлечены профессиональные сантехники.

Если прохудилась чугунка в отопительный сезон

Кто должен ремонтировать?

Если в период отопительного сезона одна или несколько из них дали течь, то такая ситуация может быть сочтена предаварийной (вода как теплоноситель находится в отопительной системе под давлением, что чревато заливом квартир по стояку), устранять которую путем замены прохудившегося прибора на новый обязана УК.

Это утверждение подтверждается также Правилами и нормами тех. эксплуатации жилого фонда, утв. ПП РФ №170.

Течь чугунного радиатора – неисправность, устранить которую обязаны немедленно после поступления сигнала от жильцов, причем силами и средствами УК. Обнаружив течь, собственник квартиры должен, не теряя ни минуты, поставить в известность обслуживающую МКД организацию.

УК, ТСЖ, ЖЭК или иная обслуживающая компания обязана отреагировать немедленно и устранить проблему, предотвратив развитие крупномасштабной аварии.

Пример претензии к управляющей компании о замене радиаторов отопления.

Если батареи потекли после отключения отопления

При течи радиаторов отопления после прекращения подачи на МКД тепла все равно неисправность следует устранить, но не в таком жестком режиме. Протечка батареи свидетельствует о том, что вода из системы не спущена. Порядок действий таков:

  1. Жильцы сообщают о проблеме в УК.
  2. Работники УК устраняют протечку, если это возможно, или меняют батарею за счет средств, сдаваемых собственниками.

Только специалист, обслуживающий МКД, быстро сможет перекрыть стояк или отрубить от отопления весь подъезд.

О том, как добиться замены стояка отопления от ЖКХ, вы можете узнать из видео:

Кто несет ответственность при аварийной ситуации?

При аварийной ситуации вся ответственность лежит на технической службе УК, ТСЖ или ЖЭКа.

При таком раскладе выясняется чаще всего, что не проводились плановые осмотры общедомового хозяйства, не было испытания системы, в результате чего просмотрели прохудившуюся трубу, радиатор.

Как произвести расчет ОДН по электроэнергии по установленному нормативу? Читайте об этом тут.

Порядок замены

Если замена радиаторов не проходит в рамках кампании по плановому или капитальному ремонту МКД, а является инициативой жильцов, то и покупка материалов, и работы будут выполняться за счет средств самих пользователей квартирой. Важно осознавать, что самовольные действия с отопительной системой недопустимы.

Куда обратиться?

Без УК или ЖЭКа обойтись невозможно, но это не значит, что выполнять работы нужно нанимать именно местных сантехников.

Логичнее найти надежного подрядчика, специализирующегося на сан. тех. работах, только важна не только отличная репутация и наличие рекомендаций от знакомых, нужно проверить разрешительные документы, среди которых – доказательство членства в СРО именно на этот вид работ, услуг.

После выбора исполнителя необходимо обратиться в УК. Работник и УК тоже могут произвести работы, но вряд ли это будет быстро.

Какие заявления заполнить?

В УК подаются такие заявления:

  • о замене отопительных приборов;
  • по поводу отключения стояка и удаления воды.

Если первое обращение подается с целью получить принципиальное одобрение замены и определение со сроками, то второе – уже непосредственно для выполнения работ.

Скачать образец заявления на временное отключение стояка.

Сколько платить?

Сколько стоит замена радиаторов? За демонтаж и установку одного радиатора берут от 2500 руб. до 4000 тыс. руб. (без стоимости самих батарей). В эту сумму входят и сопутствующие операции, как, например, вынос мусора.

Льготы существуют для таких категорий жильцов:

  • многодетные семьи;
  • инвалиды;
  • пенсионеры и пр.

На практике добиться льгот на сантехнические услуги непросто. Если к выполнению работ будут привлечены подрядчики, то их вряд ли заинтересуют стесненные обстоятельства заказчиков.

Если же работы будут выполняться силами УК, тогда действительно можно рассчитывать на льготы: в УК есть все бумаги о наличии льгот, субсидий и прочих послаблений по оплате.

Каковы сроки и периодичность проверки газового оборудования в жилых домах? Ответ найдете на нашем сайте.

Согласование работ

Нужно ли согласовывать замену или перенос радиаторов в квартире и с кем?

Читать еще:  Договор субаренды земельного участка сельскохозяйственного назначения

Замену, а тем более перенос радиаторов без согласования производить действительно не следует, особенно, если задумано заменить батареи на совершенно иные по конструкции или увеличить число секций.

Данные действия квалифицируются как нарушение правил пользования общедомовым имуществом, которым управляет обслуживающая компания (п.5.2.5 Правил…).

Необходимо на плане квартиры нанести планируемые изменения и обратиться в УК к главному инженеру или техническому директору, инженеру по эксплуатации, и согласовать с этими должностными лицами.

Не исключено, что потребуется обращение к поставщику отопления: именно здесь специалисты смогут выполнить теплотехнический расчет и выдать рекомендации в виде простейшего проекта.

Кратко о тепловом балансе

Тепловой баланс – это некое равновесие между поступающим в МКД теплом и потерями тепла через стены, перекрытия, окна, полы, щели и различные мостики холода. Манипуляции с батареями действительно могут нарушить этот баланс, и в помещениях может стать прохладно или, наоборот, жарко.

Когда усиленно муссируется тема о срочной необходимости замены существующих радиаторов на новые, то кто-то заинтересован в сбыте радиаторов или в оказании платных услуг, составляющих круглую сумму в масштабах МКД.

Решение о тотальной смене отопительных приборов вправе принимать УК на общем собрании собственников помещений.

Прежде чем вынести такой вопрос на суд владельцев, необходимо провести ряд расчетов с экономическим обоснованием в пользу того или иного варианта.

Замена батарей – вопрос, который решить без вмешательства должностных лиц УК невозможно. Даже если квартирные радиаторы можно отключить от стояка и счесть их собственностью владельца квартиры, то все равно эти приборы задействованы в общей системе теплоснабжения.

О порядке уведомления об отключении электроэнергии в квартире за неуплату читайте здесь.

За чей счет менять батареи в квартире? Об этом в видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Потекла батарея. Что делать?

Говорят, что полное название знаменитого романа Чернышевского звучало как «Потекла батарея отопления. Что делать?» Но так как Николай Гаврилыч наш сайт не читал и как устранить протечку радиатора не знал, то название книжки пришлось сократить до тривиального «Что делать?», а коммунальная революция в России задержалась на целых полтораста лет.

К счастью, сегодня любой гражданин РФ имеет возможность обратиться к нашему сайту и узнать, что ему делать, если потекла батарея отопления.

Кто виноват и куда звонить

Если потекла батарея отопления, то, во-первых, надо присмотреться, откуда течет, и подставить тазик.

Под место протечки надо поставить емкость для сбора теплоносителя

Второй вопрос, который возникает у гражданина после того, как он убедиться, что у него потекла батарея: «Куда звонить?»

Звонить надо в ЖЭК или другую обслуживающую компанию. Скорее всего, вам пообещают немедленно отключить дефектный радиатор и поставят в очередь на ремонт или замену батареи. Дело в том, что, согласно действующему законодательству, а если говорить конкретно, то Постановлению Госстроя РФ № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» от 27.09.2003 г. и Постановлению Правительства РФ № 491 от 13.08.2007 г., домовая система отопления, включая радиаторы – это общее имущество дома.

Сантехник обслуживает батарею отопления

Поэтому, даже если потекла батарея в приватизированной квартире, ее ремонт или замена должны осуществляться за счет тех ежемесячных взносов, которые вы платите на содержание вашего дома. Не принимайте никаких отговорок типа: «Ваша квартира, у вас потекла батарея, кто должен менять, если не вы?» За неисполнение вышеуказанных постановлений можно привлечь руководителей ЖКХ к административной, а то и к уголовной ответственности.

Но это в теории. А на практике – взносы взымаются, но пришедший из ЖЭКа сантехник отключит от теплоснабжения не одну батарею (если она снабжена краном, то отключить ее вы можете и сами), а всю вашу квартиру. А очередь на замену батареи или ее ремонт может длиться месяцами. В отопительный сезон, когда и протекают батареи, вас такой вариант вряд ли устроит.

Потекла батарея. Что делать своими руками?

Действовать надо, прежде всего, не своими руками, а своими ногами. Сходить в ЖЭК, дать на лапу сварщику, чтобы он заварил вашу протечку.

Холодная сварка для радиаторов Mastix

Если такой вариант вас не устраивает, то надо дойти до магазина строительных товаров и купить холодную сварку для радиаторов и труб Mastix. По сути – это клей с на основе эпоксидки с наполнителем из металлического порошка, главная прелесть которого в том, что он клеит и влажные поверхности.

Как пользоваться «Мастиксом» рассказывается в прилагаемой инструкции, а также в статье на нашем сайте «Сварка батарей отопления: горячая и холодная».

Если вас интересует, как правильно поставить батарею отопления, подробная инструкция по установке радиатора представлена в следующей нашей статье.

Вообще говоря, вариантов ответа на вопрос: «Потекла батарея, чем заделать?» множество. Один рецепт предусматривает использование клея «Момент Супер Эпокси» — его надо намазать на бинт и обмотать дефектный участок батареи или трубы. Еще более экзотичный вариант – завернуть в марлю соль и прикрепить к «больному» месту: под действием воды соль (якобы!) «остекленеет» и, по заверениям экспертов и аналитиков, будет «держать» течь.

Ремонт батареи холодной сваркой «Аква»

В общем, голь на выдумку хитра! Но лучше холодной сварки пока ничего не придумала.

Но этот вариант хорош в том случае, если потекла чугунная батарея. Если потек радиатор алюминиевый, то все гораздо сложнее. Прежде всего надо определить причину протечки. Чаще всего, по выражению экспертов и аналитиков, «усыхают» или «усаживаются» прокладки, которые обеспечивают герметизацию стыков между секциями.

В этом случае покупайте новые прокладки, меняйте, и будет вам счастье.

Хуже, если алюминиевая батарея потекла из-за жесткой воды. Жесткая вода разрушает защитное покрытие каналов для пропуска теплоносителя внутри алюминиевых батарей, после чего начинается разрушение самого алюминия.

Можно, конечно, заменить одну секцию, но где гарантия, что завтра не потекут остальные?

Поэтому, если потек алюминиевый радиатор отопления, то надо менять, в первую очередь, воду. Если проблема возникла в частном доме или коттедже, и применена замкнутая система циркуляции теплоносителя, то можно просто нейтрализовать воду. А потом поменять радиаторы. Желательно – на биметаллические: их живучесть даже при жёсткой российской воде гораздо выше.

Кстати, если потекла чугунная батарея, «что делать?» — не спрашивайте! Одним «Мастикосом» не обойдёшься! По окончании отопительного сезона все равно придётся вызывать сварщика и капитально заваривать трещины, свищи и пр. факторы протечек! Mastix – это временное решение!

Читать еще:  Договор безвозмездной аренды земельного участка

Потек радиатор. Что делать в юридическом плане

Если у вас потек радиатор отопления, то, разумеется, управляющая компания, сервисная компания, которая обслуживает ваш дом, сделает все возможное, чтобы вы чинили и ремонтировали свою батарею сами. Не надо думать, что чиновники и менеджеры этих организаций слыхом не слыхивали про перечисленные в первой части нашей заметки Постановления правительства РФ и Госстроя. Слыхивали!

Замена радиатора отопления своими руками

Но постараются придумать разные оговорки типа: «Мы обслуживаем до первого вентиля, а остальное всё – ваше!»

Как правило, если вы всерьёз намерены решать вопрос в суде, то нервы у чиновников и менеджеров не выдерживают, и они сдают позиции. Но иногда они могут вас и переиграть. Например, у вас потек кран на батарее. Кто его должен менять? Как правило, в технической документации (особенно если вы живёте в хрущевке или брежневке постройки 60-70-х годов прошлого века) такой кран не значится. Значит, вы его поставили сами, и сами должны о нём радеть.

Причиной протечки крана может быть его разрушение

Сейчас сервисные организаторы даже составляют опись имущества, которое они берут на обслуживание. И, допустим, если вы поменяли старую чугунную батарею на новомодную биметаллическую, то сервисная организация может и не взять ее на обслуживание! Батарея-то действительно ваша! И поставили вы ее наверняка без согласования с ЖЭКом и все остальной коммунальной вертикалью власти!

О том, как правильно выполнять замену батарей в квартире, смотрите следующую статью.

Если вас интересует, где можно приобрести кран для батареи отопления, читайте статью по адресу: http://remontspravka.com/gde-kupit-ekran-dlya-batarei/

Замену батарей в многоквартирном доме надо согласовывать точно также, как и любую другую переделку общего имущества: устройство дополнительных дверей в капитальных стенах, вынос отопления на остекленную лоджию и т.п. То есть, составлять план, заказывать технический проект в сертифицированной организации и т.д.

В общем, мороки не оберешься. Поэтому в России в целом и в Москве в частности, если потек радиатор отопления, «что делать?» граждане не спрашивают, а идут в магазин, покупают за свои кровные новый радиатор, конспиративно дают на лапу сантехнику, чтобы он этот радиатор поставил, и сами следят за тем, чтобы он не тёк.

Электрический масляный радиатор тоже может протечь

Коли уж речь зашла на столь щекотливую тему, то грех будет не ответить на вопрос: «Что делать, если потек масляный радиатор

Речь идёт, конечно, об интерьерном электрическом обогревателе, а не об автомобильном радиаторе охлаждения.

Опять: есть два варианта.

Второй вариант – замазать место протечки высокотемпературным маслостойким герметиком. Такие продаются в магазинах запчастей, используются для ремонта автомобильных радиаторов.

Починка масляного радиатора 2.

Течет батарея отопления

Текут батареи, что делать? – интересуются многие владельцы жилья, столкнувшиеся с проблемой. Это достаточно неприятная, но в то же время распространенная поломка. Основной причиной является старение металлических труб и коррозийные процессы, разрушающие металл. В некоторых случаях течь проявляется при неправильном монтаже соединений, а также в ситуации, когда на отопительную систему оказывается значительная нагрузка.

Чтобы объективно и адекватно решить проблему, следует придерживаться некоторой последовательности действий, избавляющей квартиру и имущество соседей от большого ущерба. Здесь не стоит забывать и о безопасности для здоровья, поскольку горячей водой, циркулирующей в радиаторах, можно сильно обжечься.

Когда повреждение внушительное, следует сразу же вызвать по телефону аварийную бригаду. Сантехники-профессионалы имеют в наличие все необходимые инструменты для того, чтобы устранить аварию. Если из радиатора во все стороны разливается кипяток, набросьте на него одеяло или что-то типа него. Понятное дело, что избавиться от протечки у вас вряд ли получится, зато вы сможете подходить к батарее, не боясь термических травм.

Подумайте, как это можно сделать. Если вода перекрывается при помощи вентиля или крана, то это позволит вам спасти собственное имущество от затопления и порчи. Как правило, кран расположен на магистральной трубе, находящейся в непосредственной близости от ее входа в подвальные помещения. Однако иногда случается, что течь можно устранить самостоятельно без привлечения специалиста. И тут вполне логичным становится вопрос: если текут батареи отопления что делать?

В самом начале следует полностью отключить систему отопления и спустить всю жидкость с труб. Если вы проживаете в многоэтажном доме, вентиль ищите в подвале. Повесьте на него табличку, что в настоящее время проходят ремонтные работы, в противном случае любой ваш сосед может спуститься в подвал и включить подачу горячей воды в систему. Течь радиатора устраняется только в том случае, если повреждение небольшое.

Негерметичный радиатор найти можно достаточно просто – по луже на полу, что имеется под ним. Но откуда же в нее «накапало»? Сразу найти ответ невозможно, поскольку у радиаторов имеется несколько слабых мест, среди которых:

  • точка, где соединяется радиатор и отопительная труба;
  • места, где сопрягаются секции одной батареи.

Также местом протечки может стать трещина или пробоина, образовавшаяся в металле. Поиск нужно проводить так:

  • вытрите пол под радиатором насухо;
  • положите на него сухую газету (ее рекомендуется сложить в два раза);
  • когда мокрые капли образовались над телом радиатора, насухо вытрите стыковочный шов секций и соорудите обмотку-маркер, которую сделать можно из туалетной бумаги. Локализация дефекта проводится по мокрому пятну, которое появится на бумажном материале;
  • затем если капли возникают на краю радиатора, то патрубки протираются сухой тряпкой и обматываются туалетной бумагой. По образовавшимся мокрым следам на данном материале вы сможете понять, где возникла течь;
  • случается, что между секциями маркер остается сухим, тогда следует считать, что повреждено тело радиатора. Но трещинку в корпусе можно обнаружить так же, как описано выше – при помощи небольшого обрывка бумаги, которым стоит провести по ребру радиатора. Когда обнаружится капля на материале, понятное дело, что вы нашли протечку.

Если потекла чугунная батарея, устраняется она саморезным болтом, закрепляемым в отверстии на одной из ее секций или же на том отрезки отопительной трубы, где образовалась пробоина.

Чтобы использовать гипсово-цементную повязку, предварительно важно подготовиться. Нужны такие инструменты, материалы:

  • обычный бинт, используемый в медицинских целях;
  • алебастр или гипс;
  • цемент;
  • вода в емкости;
  • соль.

Как устраняется течь в батарее отопления при помощи этого способа? Необходимо наложить специально созданную повязку на то место, где имеется повреждение. После того, как подача воды перекрыта, последующие действия такие:

  • цемент разводится с водой до состояния негустой сметаны;
  • бинт нужно нарезать небольшими полосочками, длина которых составляет не более 30см;
  • бинтовую полосочку стоит сильно пропитать смесью воды и цемента;
  • материалом обматывается место, из которого течет вода;
  • процедуру следует повторять до того момента, пока не получится прочная повязка.
Читать еще:  Можно ли восстановить документы на квартиру

Обратите внимание! Если у вас не получилось найти вентиль и перекрыть подачу жидкости в систему отопления, для повязки применяйте алебастр, который высыхает достаточно быстро. Сверху на повязку с этим материалом накладывается повязка с цементом.

Если течет ваш радиатор отопления в месте резьбового соединения, воспользуйтесь обыкновенной поваренной солью. Бинт или другой материал нужно намочить в воде, потом обвалять полоску в соли. Место, где течет вода, обматывается. Соль после растворения в жидкости закоксовывает точку повреждения. Сверху накладывается повязка с цементом, а делается она так, как описывается выше.

Протечка радиатора отопления или его пластины устраняется холодной сваркой. Главной причиной считается наличие в батареях тонких стенок. Процессы коррозии исключительно негативно влияют на них, поэтому после продолжительной эксплуатации образовываются свищи. Естественно, желательно полностью сменить пластину, поставив новую, но если по каким-то причинам сделать это не получается, выручит холодная сварка, приобрести которую можно в любом строительном магазине.

Ремонтный процесс начинается со сбрасывания стояка. Свищ аккуратно зачищается от остатков лакокрасочных материалов и ржавчины, обезжиривается, для чего применяется ацетон или бензин, затем наносится холодная сварка. Она должна покрыть территорию на 4см около дефектного образования. Потом стоит подождать, пока сварка затвердеет.

Когда текут краны у батарей, лучше всего обратиться к специалистам. Возможно, этот элемент требует замены по той причине, что сточилась резьба.

Тогда придется снимать батарею полностью. Жидкость из нее заблаговременно спускается. Выполните замеры расстояния непосредственно между поблизости находящимся торцом батареи и местом, где выступает вода, после чего стоит воспользоваться радиаторным ключом для зацепки проблемного ниппеля и его затягивания. Нужно приложить силу – не бойтесь этого, поскольку вы не сможете его поломать. После того, как выполнена затяжка, поставьте радиатор на место и запускайте систему отопления для дальнейшего функционирования.

Описанные способы относятся к «косметическому» ремонту. При этом капитальные ремонтные работы могут затянуться на несколько дней.

Когда течет батарея, куда звонить? – спрашивают многие владельцы квартир и домов. Проблема требует незамедлительного решения, поскольку может причинить большой ущерб не только дому, где произошла поломка, но и соседям, проживающим снизу.

Первым делом большинство людей обращаются в коммунальные службы. Но, как показывает практика, положительный результат от этого бывает не в 100% случаев. Дело в том, что коммунальщики, получающие за свой труд небольшую зарплату, зачастую не спешат на место аварии и могут прибыть в ваш дом через несколько часов после вызова. Если же дело не требует отлагательств, лучше всего обратиться в специализированную компанию, которая отправит своих сотрудников для устранения течи вашего радиатора сразу после вызова.

Ищите, к кому обратиться? Наша компания предлагает услуги во всех тех делах, которые касаются систем и элементов отопления. Опытные специалисты знают, что делать, если течет американка на радиаторах или течь возникла около крана. Лучше всего заменить радиатор на новый, поскольку рано или поздно течь появится вновь. И наши специалисты сделают это быстро и максимально аккуратно, не повредив стены и пол в вашей квартире.

Звоните! Мы проконсультируем вам по любым вопросам, связанным с вашей проблемой. С услугами наших профессионалов отопление в вашем доме будет работать слаженно и абсолютно безопасно.

Остались вопросы? Позвоните или напишите нам!

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения вы можете обратиться:

  • в Единый диспетчерский центр:
  • по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

  • вашу квартиру заливает водой;
  • нет горячей или холодной воды;
  • в доме нет электричества;
  • засорилась канализация;
  • вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

  • неисправны электроприборы в местах общего пользования;
  • взломана или неисправна дверь на чердак;
  • вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector