Кому жаловаться на жкх в московской области

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Содержание:

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись.

В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена. Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы. Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.

У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.

Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  • Наименование организации
  • Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  • Фамилия, имя, отчество заявителя
  • Почтовый адрес автора для отправки ответа
  • Суть обращения
  • Дата
  • Живая подпись заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.

Подать жалобу в ФАС

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.

Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.

Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС https://fas.gov.ru/, перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.

В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  • Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  • Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  • Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  • Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
  • Проведение проверок юридических лиц и организаций
  • Устранение нарушений и т.д.

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.

Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  • По почте
  • Лично
  • В электронном виде на сайте своей региональной инспекции

Например, http://gzhi.donland.ru/ — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.

К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.

Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  • Не указывать свою фамилию и адрес
  • Изобиловать малозначительными деталями
  • Использовать нецензурную лексику
  • Неразборчиво писать
  • Не подписывать документ или не ставить дату

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.

Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  • Меры не приняты
  • Ответ не получен
  • Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.

Читать еще:  Квартира гостинка что это такое фото

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.

Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.

Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.

Секретный совет

Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно. Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу. Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько). Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований. То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены. Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…

Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы.

«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени. А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно.

Как готовить жалобу в прокуратуру я подробно рассказывал здесь. Там же можете заимствовать образцы заявлений.

В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов. Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше. Другими словами, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться большего, нежели глотая пыль в залах судебных заседаний.

Куда пожаловаться на подтопления в Московском регионе

Что считается подтоплением

Затопленной считается покрытая водой территория площадью более двух квадратных метров и глубиной более трех сантиметров, мешающая пешеходам или транспорту. На лужу меньшего размера жаловаться не имеет смысла.

Для скорейшего решения проблемы можно привлечь соседей – жалобы на одну и ту же лужу от нескольких человек рассмотрят быстрее. В обращении нужно изложить суть проблемы, указать Ф.И.О. и оставить контактные данные. Также при обращении в электронной форме по возможности следует прикрепить фотографию или видеозапись, свидетельствующую о подтоплении.

Лужи во дворе

Если подтопление произошло во дворе жилого дома, то в первую очередь с жалобой стоит обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Именно эти организации отвечают за состояние придомовой территории, причем погодные условия не являются основанием для их бездействия – глубокие лужи должны оперативно ликвидироваться.

Узнать, какая компания отвечает за ваш дом, можно на информационном стенде в подъезде дома, на бумажной квитанции оплаты за услуги ЖКХ или на сайте «Реформа ЖКХ», вбив адрес в поисковую строку.

Также москвичи могут оставить обращение о наличии глубоких луж во дворе или на улице на портале «Наш город».

Жители Подмосковья, в свою очередь, могут воспользоваться порталом «Добродел». Жалоба будет направлена ответственным лицам, в ответе будут указаны сроки устранения предмета жалобы.

Подтопление на дорогах и в других местах

При обнаружении на дороге непроходимой лужи москвичи могут обратиться напрямую в диспетчерскую службу ГУП «Мосводосток» по телефону +7 (495) 657-87-03.

Если затопило подземный переход, обращаться следует в ГБУ «Гормост» по телефону +7 (495) 632-58-46 или по электронной почте disp-gormost@dom.mos.ru.

На образование луж на дорогах Московской области можно пожаловаться через сервис «Довольный гражданин. Дороги Подмосковья» проекта «Сердитый гражданин».

Надзор за состоянием дорог в Московской области также осуществляет региональный Минтранс. Если лужа образовалась на месте ямы, угрожающей безопасности дорожного движения, можно сообщить о ней по телефону горячей линии: +7 (495) 228-19-19.

Если вы заметили лужу, мешающую пешеходному или автомобильному движению около магазина или торгового центра, в первую очередь стоит сообщить о ней сотрудникам или администрации торговой точки. То же самое касается и парковых зон – при обнаружении непроходимых затопленных зон лучше обратиться к руководству парка.

Если проблему не решают

Если ваше обращение проигнорировали, можно направить жалобу в местную администрацию (в управу, префектуру, властям населенного пункта или городского округа).

Москвичи также могут обратиться в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ), контролирующее работу ведомств и организаций, отвечающих за благоустройство. Телефон горячей линии: +7 (499) 264-96-81, адрес электронной почты: oati@mos.ru. Можно отправить обращение в инспекцию через электронную приемную на сайте правительства Москвы.

На бездействие управляющей компании в Подмосковье можно пожаловаться в Госжилинспекцию – этот орган осуществляет надзор за соблюдением жилищного законодательства в регионе. Образец заявления можно найти на сайте ведомства и направить запрос по адресу gilinspector@mosreg.ru. Горячая линия ГЖИ Подмосковья: +7 (498) 602-83-32.

Читать еще:  Правительства рф от 26

Также жители Московской области могут обратиться в Госадмтехнадзор. Горячая линия регионального ведомства: +7 (498) 602-83-49. Телефоны подразделений в муниципалитетах можно посмотреть на сайте.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Московской области — органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий

Управляющая компания по действующему соглашению с собственниками МКД должна выполнять определенный набор функций по поддержанию многоквартирного дома в пригодном состоянии. Организация отвечает за вывоз мусора и ремонт коммуникаций. Если возникают проблемы необходимо сразу обращаться к сотрудникам ЖКХ. Но нередко собственники получают отказ или игнорирование заявлений. В таком случае необходимо уметь правильно составить претензию на УК и знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Московской области.

Основания для составления жалобы

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

УК – организация с официальной лицензией, где указано, что конкретные лица могут управлять многоквартирным домом. На территории Москвы есть более 54000 МКД и 900 ответственных компаний, которые осуществляют обслуживание.

В обязанности УК по соглашению с собственниками жилья входит:

  1. Ремонт крыши, очистка кровельного хозяйства от снега и льда зимой.
  2. Работы, связанные с обслуживанием коммуникаций и тепловых линий.
  3. Устранение засоров в канализации.
  4. Уборка подъезда, контроль за качеством освещения, побелка и покраска помещения.
  5. Дезинфекционные мероприятия в подвале.
  6. Обслуживание и ремонт лифта.
  7. Уход за придомовой территорией: полив деревьев, чистка двора, и вывоз мусора.
  8. Поверка счётчиков.

При возникновении проблем с одной из вышеописанных функции управляющей компании, необходимо обращаться в организацию и сообщать о неисправности. Это нужно делать и в том случае, когда работники плохо справляются с трудовыми обязанностями.

Нарушение одного из требований договора с обслуживающей фирмой – достаточное основание, чтобы пожаловаться на управляющую компанию в Московской области .

Кто следит за деятельностью УК

Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию. Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций.

После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу. Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.

Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре. Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.

Если интересы граждан игнорируются, то жалоба в Роспотребнадзор решит проблему. При обращении необходимо правильно заполнить заявление и указать суть претензии. На основании принятой жалобы служащие инстанции получат разрешение на проведение проверки. По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора.

Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области. В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.

Посмотрите видео: «Как пожаловаться в ГЖИ Московской области онлайн через интернет.»

Горячая линия по Москве для жалобы на УК

На сайтах ГЖИ размещены телефоны горячей линии, по которым можно в любое время позвонить, чтобы жаловаться на ТСЖ в Московской области или на УК. Сотрудники организации внимательно выслушают возникшую проблему и укажут, какие действия необходимо предпринять. Звонок практически не отличается от бумажного обращения. Поэтому претензию будут официально рассматривать и примут к исполнению.

Горячая линия для жалобы на ЖКХ по Московской области – круглосуточная поддержка по телефону +7 (498) 602-01-40 .

Как правильно оформить жалобу

Чтобы написать жалобу на УК, необходимо придерживаться общеустановленных форм.

Любая претензия начинается с «шапки», где указывается следующая информация:

  1. Официальный орган, куда будет направлено обращение.
  2. Имя заявителя.
  3. Необходимо также указать точные сведения о фактическом месте проживания.
  4. Допускается приводить дополнительные контакты, чтобы компетентные инстанции могли связаться с гражданином для уточнения возникших вопросов.

Содержание

Основная часть документа должна начинаться с заголовка «Претензия» посередине листа. Уже после этого можно переходить к описательной части, где указывается суть проблемы.

В основном разделе прописываются факты выявленных нарушений, которые допустила УК. Необходимо также написать, в каком объеме организация не выполнила обязанности, которые за ней закреплены.

Например, если обслуживающая фирма перестала вовремя вывозить мусор, необходимо указать период. Желательно прикрепить к документу фотоматериалы, доказывающие, что в контейнере долгое время скапливался мусор. Обязательно указывается адрес конкретного дома, чтобы проверяющие инстанции знали, куда направить сотрудников для проверки.

После в тексте прописывают, что управляющая компания игнорирует условия действующего договора и дают ссылки на законодательные акты. На основании этого жильцы высказывают просьбу в устранении допущенных нарушений за определенный период.

Изложив суть претензий в заявлении, необходимо в конце поставить дату составления документа и личную подпись. Если обращение носит коллективный характер, то каждый участник должен расписаться.

Нюансы подачи

Если жалобу решил написать, человек, снимающий квартиру, то он не вправе подписывать документ. Для начала гражданину придется все объяснить фактическому хозяину квартиры и попросить завизировать претензию.

Обращение в проверяющие организации необходимо составить в нескольких экземплярах: один направляется в конкретный орган, второй – остается у заявителя. На двух жалобах указывается дата регистрации документа в ведомстве и штампы.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Стандартный срок рассмотрения жалобы – не больше 30 суток со дня регистрации в соответствующей инстанции. Если претензия направляется напрямую в управляющую компанию, то время ответа не может превышать 1,5 недели.

Инстанции, куда можно направить жалобу на УК

В Московской области есть несколько инстанций, которые могут повлиять на деятельность УК из-за нарушений должностных обязанностей. В каждой организации будут свои нюансы составления документа, но обычно формы практически ничем не отличаются от других ведомств. Основной разницей выступают полномочия надзорных органов, на основании которых и происходит обращение.

Заявление на имя директора УК

Управляющий фирмы – человек, который должен в первую очередь реагировать на поступившую жалобу. Обычно он сразу же принимает действия по устранению проблем, поскольку выгоднее выполнить просьбу от одного человека, чем дожидаться коллективной жалобы и привлекать внимание к деятельности надзорных органов.

Читать еще:  Договор аренды территории

По этой причине претензии на имя директора часто являются эффективными. Но если сотрудник неоднократно уклоняется от выполнения обязанностей, можно составить официальную коллективную жалобу.

Причины направления претензии на имя директора:

  1. Служащий УК при обращении клиента нагрубил.
  2. Не выполняются обязанности по договору, некачественно проводится ремонт или уборка территории, а также другие факторы.
  3. Сотрудники не выдают отчет о расходовании денег.
  4. После письменного запроса отказывают в представлении справки о движениях по лицевому счёту.
  5. Навязывают дополнительные услуги и требуют за это плату.
  6. Другие нарушения, связанные с действующим договором.

Как и в любом случае при обращении с жалобой, документ необходимо составить в нескольких экземплярах – один оставить у себя с отметками о приеме. Претензию можно принести лично руководителю или отправить почтой.

Жалобы в администрацию

Чтобы в администрации жалоба на УК была официально рассмотрена, необходимо указать в бланке следующую информацию:

  1. Город и район проживания.
  2. Полные сведения о заявителе.
  3. Суть обращения.
  4. Перечень подтверждающих документов.
  5. Дата и подпись.

Жилинспекция – орган по контролю за деятельностью УК. В официальные и действующие полномочия ведомства входит проверка обязанностей обслуживающих фирм МКД, а также соблюдение установленного договором порядка.

В ГЖИ можно обращаться со следующими проблемами:

  1. УК недобросовестно подготовила дом к отопительному периоду – не провела опрессовку системы или пробный запуск отопления.
  2. Нарушены правила эксплуатации МКД.
  3. Не соблюдены официальные стандарты обслуживания.
  4. УК не проводит собрание жильцов для представления финансовых отчетов, назначения тарифов и т. д.

Роспотребнадзор

Если ни одна из организаций не помогла, можно обратиться в федеральный надзорный орган.

В Роспотребнадзор обращаются по следующим вопросам:

  1. УК был нарушен договор и нормы существующего законодательства.
  2. Компания не представляет отчеты и сведения о деятельности.
  3. Были нарушены требования по начислению платы за ЖКУ.
  4. Ежемесячная сумма взносов по счетам была неправомерно поднята.

При составлении жалобы необходимо указать список всех организаций, куда жильцы уже обращались прежде. Дополнительно к заявлению прикрепляют копии бумаг.

Если собственники жилой площади решили обратиться за помощью в суд, нужно знать, что процесс может затянуться. В такой ситуации собственникам сложно обойтись без юриста.

В случае вынесения решения в пользу жильцов управляющая организация обязана полностью удовлетворить иск. Сотрудники УК пытаются уклониться от возложенных требований лишь в 10% из 100% после оглашения вердикта.

Перед обращением в инстанцию необходимо найти соответствующие доказательства – протоколы, квитанции, заключения госорганов – и приложить к делу. Эксперты рекомендуют обратиться за консультацией к юристу для получения помощи в урегулировании правовых нюансов. В спорных ситуациях это станет решающим аргументом для вынесения вердикта в пользу истца.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Онлайн-жалоба в Подмосковье

Чтобы подать онлайн-жалобу, нужно перейти на официальный сайт управляющей компании в Подмосковье. На страницах портала представлена форма обратной связи. Именно там размещают претензии.

На заметку: в Московской области действует сайт — https://mosreg.ru/obrasheniya-grazhdan, через который граждане могут обращаться в надзорные органы.

Штрафы

В 2015 году приняли закон, который регламентирует штрафные санкции. В документе указано, какие меры наказания надзорные органы уполномочены накладывать на управляющие компании в случае невыполнения обязанностей.

В нормативном акте прописано, что при доказательстве противоправных действия со стороны УК, должностные лица могут получить неустойку – 100 до 250 тысяч рублей. Предприниматели штрафуются на сумму до 350 000 руб. Аналогичный размер санкций придется заплатить и юридическим лицам.

Если собственники жилых помещений замечают, что слуги УК становятся некачественными, необходимо сразу же обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области в соответствующие организации. Граждане вправе защитить интересы – требовать от компаний выполнения должностных обязанностей и услуг, которые оплачиваются ежемесячно.

Посмотрите видео: «Нюансы составления и подачи жалобы на УК в контролирующие органы.»

Управляющая компания плохо работает? В Подмосковье есть несколько способов, как это исправить

Анна Старицкая

В апреле в Подмосковье перестанут работать набравшие всего «две звезды» управляющие компании. Рейтинг УК составляется каждый квартал, а звезды присваиваются в зависимости от качества работы организаций.

«Уже с начала апреля мы должны избавиться от плохих управляющих компаний. Они у нас номинированы как „две звезды“. То есть их больше не будет на рынке. Важно не останавливаться на достигнутом, а дальше совершенствовать культуру и работу управляющих компаний», — пояснил губернатор Андрей Воробьев.

Жалобы и обращения

Первое, с чего стоит начать: если подъезд плохо убирают, а лифты часто не работают — это обращение в УК. Контакты диспетчерской службы указывают на общедомовом стенде. Уточнить, какая организация управляет вашим домом, можно на портале Дома Подмосковья или на ГИС ЖКХ.

Если после заявки в УК ничего не изменилось, придется переходить к жалобам посерьезнее. Оставлять их можно на портале «Добродел» или в Центре управления регионом (ЦУР). Сотрудники ЦУР проверят информацию, проконтролируют работу управляющей компании, и, возможно, качество услуг улучшится.

Также оценить качество работы и оперативно решить проблему можно на интернет-портале «ТырешаешьЖКХ.РФ». Для того чтобы оставить заявку, необходимо зарегистрироваться.

Следующий способ попытаться устранить нарушения в работе УК — обращение в Госжилинспекцию Московской области. Направить его, пояснили «360» в ведомстве, следует через систему ГИС ЖКХ или в центральном офисе. Он расположен на седьмом этаже корпуса «Бета» технопарка «Орбита» по адресу: Москва, улица Кулакова, дом 20, строение 1. Простую консультацию по этому вопросу можно получить по телефону горячей линии +7 (498) 602-83-32 или в территориальном отделе ведомства.

Еще один полезный ресурс в арсенале грамотного собственника — портал Единой диспетчерской службы Московской области. Это один из наиболее действенных методов влияния на управляющие компании.

«Поэтому если у вас недостаточно горячая вода, протекает кровля, не убран подъезд, отсутствует освещение — направляем заявку. Согласно регламенту, управляющая организация должна взять заявку в работу в течение 24 часов», — пояснили в Госжилинспекции.

Смена УК

Но если жалобы не помогают, жильцы могут сменить обслуживающую дом организацию. Для этого не позднее, чем за 10 дней, собственников квартир извещают о проведении общего собрания.

Сейчас сделать это можно как офлайн, так и в онлайн-форме на портале ЕИАС ЖКХ Московской области. Правда, для использования этой возможности необходимо предварительно принять соответствующее решение на обычном собрании.

При наличии кворума для смены управляющей компании необходимо согласие большинства собственников. А затем нужно направить протокол собрания в Госжилинспекцию Московской области, а также в старую и новую УК.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector